高頓網(wǎng)校小編在11月17日友情提醒您認真仔細閱讀這篇業(yè)界評論:陳勁談2014年新金融繁榮新經(jīng)濟
  山隨平野盡,江入大荒流。大河正在改變流向,如同當前中國經(jīng)濟面臨艱難而又偉大的轉型。
  我們所面對的風險潛藏于金融恐慌、過度投資、房地產(chǎn)泡沫破裂、地方政府高負債和重化工業(yè)產(chǎn)能過剩等方面。即使以中國已經(jīng)成功應對的挑戰(zhàn)為參照,在經(jīng)濟增速換擋期,如何實現(xiàn)更加平衡的增長,也是一項異常艱巨的考驗。
  值得期待的是,以信息技術為核心推動力的新經(jīng)濟的興起,讓中國經(jīng)濟看到了新曙光。以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的信息技術,把人類推進了農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明、信息文明并存的三元社會,并且,信息文明正在大步流星趕超工業(yè)文明,帶動新經(jīng)濟在全世界蓬勃興起。
  順勢而生的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),也成為一條條匯入新經(jīng)濟的大河。微信是一條大河,百度是一條大河,淘寶也是一條大河,流量、用戶、數(shù)據(jù)、信息形成滔滔江水。大河所過,形成生態(tài),營養(yǎng)水土??葱侣?、聽音樂、訂機票、買螃蟹、聊八卦、找掐架……互聯(lián)網(wǎng)上江河縱橫,新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
  隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,基于信息不對稱形成的傳統(tǒng)金融市場不斷萎縮,金融機構面臨盈利空間壓縮、服務方式轉型、服務能力提升的巨大挑戰(zhàn),大量企業(yè)不得不借助信息技術進行產(chǎn)業(yè)鏈重構和價值鏈延伸,重塑商業(yè)模式。勇敢者開始果斷地創(chuàng)造自己的世紀,并將由此帶動中國金融產(chǎn)業(yè)整體升級,自信地與世界對話。
  首先,新金融機構本身就是數(shù)據(jù)技術公司。從需求來看,用戶隨時隨地處于“在線”狀態(tài),其偏好、行為,甚至心情被實時發(fā)現(xiàn)和追蹤,越來越多的實時化、多樣化、個性化、碎片化的信息將被采集,使金融需求顯性化,更容易被低成本地發(fā)現(xiàn)。從供給來看,大數(shù)據(jù)不僅為金融提供了精準定位,而且降低了風險管控成本,豐富了營銷和風險管控的手段,使能夠獲得銀行信貸資源的人群得以向下延伸。金融的需求和供給,因此得到了更好的匹配。
  其次,新金融具備鮮明的“人”的特征,也會以消費金融為主戰(zhàn)場。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及數(shù)字化的興起深刻改變了客戶的金融意識、行為和決策模式。人們通過網(wǎng)絡自主獲取信息并決策,自主選擇接受服務的時間,自主選擇接受服務的渠道,所有的產(chǎn)品一出現(xiàn)就處于最低的價格水平。這些顛覆都將倒逼整個金融行業(yè)發(fā)生改變,包括金融服務的生活化、金融服務覆蓋客群的下沉、金融服務地域覆蓋的拓展等,讓金融實現(xiàn)真正的“普惠”。
  目前的互聯(lián)網(wǎng)金融服務仍處于初級形態(tài),P2P、手機錢包、刷卡器具、互聯(lián)網(wǎng)證券賬號、互聯(lián)網(wǎng)理財、小額貸款等,直奔主題,從現(xiàn)有的金融產(chǎn)品出發(fā),進行改造使之互聯(lián)網(wǎng)化,功能局限于服務用戶個人,并未深化服務于新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài),未能充分滿足互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)餐飲等場景化需求。
  這些新業(yè)態(tài)里不僅有個人的互聯(lián)網(wǎng)金融需求,還有企業(yè)和價值鏈重整的全方位金融需求,而這些將極大豐富互聯(lián)網(wǎng)金融未來的想象和發(fā)展空間。比如,互聯(lián)網(wǎng)娛樂,在網(wǎng)絡文學、觀影、視頻、游戲等領域存在資金融通、安全支付、賬戶安全等需求;在線醫(yī)療使得醫(yī)療成本降低,求醫(yī)更加便捷,在產(chǎn)業(yè)鏈上則產(chǎn)生技術投資、視頻連線、高速通信、健康保險等需求;互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)餐飲、在線打車等,需要移動化、眾籌、支付三方面的特色金融服務;而網(wǎng)絡購物最為復雜,交易過程和交易相關方產(chǎn)生擔保、保險、支付、借貸的金融需求。
  這些新業(yè)態(tài)具有的個人化、在線化、碎片化特點,要求新金融服務必須深度研究,精心挖掘客戶需求,以“醫(yī)生+教練”的角色,基于三種邏輯提供金融服務。
  只抓痛點,不斷收斂。提供綜合化金融服務是傳統(tǒng)金融機構的愿景和商業(yè)模式,但在互聯(lián)網(wǎng)公司的痛點和尖叫聲中,很難找到知音和共鳴。體驗簡單、處理快捷、一鍵解決是許多互聯(lián)網(wǎng)金融解決方案中屢試不爽的口訣。下一步,可以在快捷支付、信用支付基礎上,運用可穿戴技術、生物技術等新技術進一步提升支付體驗。此外,為提升融資和授信速度,新金融機構應基于大數(shù)據(jù)、信息處理、網(wǎng)絡征信等基礎,實現(xiàn)自動化審批和快速處理。
  堅持小而美,拒絕大而全?;ヂ?lián)網(wǎng)的長尾理論使低成本的個性化服務成為現(xiàn)實,這正是無數(shù)傳統(tǒng)金融機構多年追求而難以達成的目標。新金融服務應當借助網(wǎng)絡力量拓展更多產(chǎn)品來源,滿足客戶獨特需求。
  從渠道為王到場景為王。線下網(wǎng)點的布局、服務和銷售能力是傳統(tǒng)金融機構的核心資產(chǎn)。而年輕一代客戶,追求社交化、互動、好玩,這樣的生活場景,才是未來的主流。從商品、信息、交流的場景,以及由這些場景打造的線上線下生態(tài)圈,正以簡單、實時等新元素打動用戶。當然,互聯(lián)網(wǎng)上的交易形態(tài)更為復雜,并且虛擬化、在線化,容易發(fā)生賬戶丟失、隱私泄密等風險,互聯(lián)網(wǎng)金融機構應當主動研究,積極化解這些風險,包括線上交易前的信用風險、交易中的安全、交易后的退貨保障等,以場景為依托,提供新的產(chǎn)品和服務,為新經(jīng)濟的生態(tài)提供水分和陽光。
  百川異源,而皆歸于大海。順應發(fā)展潮流的新金融機構,將堅持自己的專業(yè)態(tài)度和勤奮精神,踏著堅定的腳步,走向更遠的未來。(作者系眾安保險CEO)
  來源:*9財經(jīng)日報

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