10月24日,上門洗車O2O創(chuàng)業(yè)公司“功夫洗車”宣布關(guān)閉上門洗車業(yè)務(wù)。這也是續(xù)e洗車、趕集易洗車、云洗車等O2O之后,又一家在洗車領(lǐng)域受挫的O2O公司。
     公開數(shù)據(jù)顯示,2015年以來,有40多家汽車后市場O2O項(xiàng)目涌現(xiàn)。2014年,入場的創(chuàng)業(yè)公司超過100家,是2011年近十倍。
  “這些創(chuàng)業(yè)者,一方面解決了傳統(tǒng)汽車后市場價(jià)格不透明、品質(zhì)沒保證、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的痼疾。另一方面卻存在同質(zhì)化嚴(yán)重、業(yè)務(wù)類型單一、商業(yè)模式不成型等新問題。”中金匯財(cái)董事合伙人馬西軍稱。而如何“破題”,成了擺在汽車后市場創(chuàng)業(yè)者眼前的最關(guān)鍵問題。
  大量汽車后市場O2O走向寒冬
  汽車后市場像一座金礦,引來一撥又一撥掘金者。
  據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計(jì),2014年中國汽車后市場規(guī)模達(dá)6000億元,同比增長30%,并預(yù)計(jì)2018年規(guī)模將突破萬億元。
  巨大的“蛋糕”令分食者垂涎三尺。公開數(shù)據(jù)顯示,2015年以來,有40多家汽車后市場O2O項(xiàng)目涌現(xiàn)。2014年,入場的創(chuàng)業(yè)公司超過100家,是2011年的近十倍。他們涉及洗車、維修保養(yǎng),汽車租賃、汽車金融保險(xiǎn)等后市場各細(xì)分領(lǐng)域。
  這些直擊行業(yè)痛點(diǎn)并試圖顛覆舊有商業(yè)模式的創(chuàng)客得到了資本的大力追捧。2014年11月,京東推出汽車保養(yǎng)O2O車管家,并先后投資易車網(wǎng)、博湃養(yǎng)車;2015年4月,阿里宣布整合旗下汽車業(yè)務(wù)成立阿里汽車事業(yè)部,正式切入O2O汽車后市場。
  在資金的簇?fù)硐?,部分O2O項(xiàng)目勢如破竹,e洗車便是其中一例。這家號稱國內(nèi)*5洗車O2O的平臺,成立于2014年11月,借助上門洗車服務(wù)及到店洗車的價(jià)格優(yōu)勢,上線三個(gè)月便積累了150萬用戶。
  好消息接踵而至,2015年3月,e洗車宣布完成A輪2000萬美元融資。今年8月,市場有消息稱其將與博湃養(yǎng)車合并。但在10月14日,e洗車暫停運(yùn)營上門業(yè)務(wù),其官方理由是“因業(yè)務(wù)調(diào)整”。
  事實(shí)上,多數(shù)上門洗車O2O項(xiàng)目正悄然遭遇寒冬。10月1日,趕集易洗車并入58旗下的呱呱洗車;7月16日,上門洗車服務(wù)平臺車8網(wǎng)停止服務(wù),距其創(chuàng)立僅僅四個(gè)月。在此之前,智富惠、云洗車、嘀嗒洗車等O2O項(xiàng)目相繼低調(diào)關(guān)張。
  除了上門洗車業(yè)務(wù),汽車后市場其他項(xiàng)目的日子也不太好過??ㄋB(yǎng)車近日關(guān)閉了上門保養(yǎng)業(yè)務(wù),創(chuàng)始人撰文稱,直到把錢燒完,他們都未能驗(yàn)證出一個(gè)趨勢。
  更早之前,電子商務(wù)平臺“2號車庫”,提供汽車配件、保養(yǎng)服務(wù)的“人人愛車網(wǎng)”,車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)“拍普”,以及提供附近加油站、停車場信息查找的“暢行”都相繼關(guān)停。
  瘋狂燒錢補(bǔ)貼引大規(guī)模刷單
  掘金者不斷涌入汽車后市場的后果是,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的同質(zhì)化嚴(yán)重。
  據(jù)IT桔子不完全統(tǒng)計(jì),僅洗車領(lǐng)域,就有嗒嗒洗車、呱呱洗車、嘟嘟喜車、典典養(yǎng)車、趕集易洗車、洗愛車等40多家創(chuàng)業(yè)公司,其中近80%成立于2014年以后。
  受資金資源限制,多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在汽車后市場創(chuàng)業(yè)時(shí),往往選擇一個(gè)切口切入,業(yè)務(wù)模式單一,消費(fèi)者很難對某個(gè)平臺產(chǎn)生使用黏性。優(yōu)車誠品聯(lián)合創(chuàng)始人崔金峰告訴新京報(bào)記者,以保養(yǎng)為例,一年保養(yǎng)的次數(shù)在2-3次,這么低的黏性,如果沒有其他服務(wù),很難將用戶留下來。
  激烈競爭下,創(chuàng)業(yè)者不得不燒錢獲取流量。“我們仿佛每天都能聽到自己辛苦積蓄的鈔票投進(jìn)火堆里吱吱作響的聲音。”卡塔養(yǎng)車創(chuàng)始人稱。
  燒錢補(bǔ)貼用戶在洗車、維保領(lǐng)域最為普遍。最早在洗車領(lǐng)域掀起價(jià)格戰(zhàn)的是成立于2014年6月的養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn),宣布投入1億發(fā)起“1元洗車”。隨后,車點(diǎn)點(diǎn)、易洗車、車螞蟻等相繼跟進(jìn),在2015年3、4月份達(dá)到頂峰。
  補(bǔ)貼花樣也在不斷翻新,“0元洗車”“全年免費(fèi)洗車神器”“免費(fèi)洗車就送豪禮”等輪番上演。“那時(shí)候幾乎滿大街都是一元洗車,一出小區(qū)門口就能看到很多洗車的蹦蹦車。”阿爾法公社創(chuàng)始人許四清告訴新京報(bào)記者。
  高額補(bǔ)貼激勵下,刷單行為頻頻出現(xiàn)。為了套取平臺的補(bǔ)貼,線下商家聯(lián)合消費(fèi)者進(jìn)行盜刷,甚至出現(xiàn)了專業(yè)的刷單團(tuán)隊(duì)。
  新京報(bào)記者在百度搜索“洗車刷單”字樣,搜索結(jié)果出現(xiàn)很多招聘刷單手的廣告,號稱“專用代刷愛洗車、途虎養(yǎng)車”,日刷50單,月入千元。在淘寶輸入“1分錢洗車”,也可以搜到若干條商品信息,支付1元-10元不等的價(jià)格,即可獲得全國范圍內(nèi)1分錢洗車的資格。
  洗愛車聯(lián)合創(chuàng)始人馮春告訴記者,在這樣的補(bǔ)貼下,不少商家都有盜刷的行為,出現(xiàn)了嚴(yán)重的資金損失與虛假的用戶數(shù)據(jù)。
  低價(jià)洗車引用戶做保養(yǎng)是“一廂情愿”
  瘋狂燒錢,是否真的能燒出一個(gè)未來?在資本寒冬到來時(shí),以錢續(xù)命的商業(yè)模式越來越受到投資人和創(chuàng)業(yè)者的質(zhì)疑。
  首當(dāng)其沖的是上門模式??ㄋB(yǎng)車創(chuàng)始人表示,低價(jià)、免費(fèi)甚至虧損的“輸血”訂單難以持續(xù)支撐上門業(yè)務(wù)巨額的人工和運(yùn)營成本,一旦沒有資本接盤,還有多少錢能燒,還能燒多久,才能支撐到真正造血的到來而不至于倒閉?
  對洗車而言,創(chuàng)業(yè)者之所以砸錢買流量,是希望用低價(jià)洗車獲取市場,寄希望于用戶向保養(yǎng)、美容、二手車等其他服務(wù)遷移。但實(shí)際上,這種思路也過于理想化。
  優(yōu)樂養(yǎng)車創(chuàng)始人馮曉海認(rèn)為,洗車是一個(gè)基礎(chǔ)性的服務(wù),從洗車過渡到保養(yǎng)、美容等門檻較高的業(yè)務(wù),是一個(gè)“爬坡”的過程。
  戈壁創(chuàng)投合伙人蔣濤也表示,只能清潔外觀,無法清洗內(nèi)部,最多是挪一挪車,很難講專業(yè)性。由洗車轉(zhuǎn)向美容保養(yǎng)等高端的服務(wù),幾乎是一廂情愿。
  養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)COO王冠杰在接受采訪時(shí)也坦言,“從洗車轉(zhuǎn)化成保養(yǎng),其實(shí)沒有一個(gè)很好的閉環(huán)。通過養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)近半年時(shí)間的洗車轉(zhuǎn)保養(yǎng)實(shí)踐,我們得出這是‘偽命題’。”
  和洗車相比,二手車交易在切入汽車后市場服務(wù)上更有優(yōu)勢。以“瓜子網(wǎng)”為例,通過瓜子購買二手車的用戶有相當(dāng)一部分選擇后續(xù)服務(wù),其中12%的用戶購買了金融服務(wù)、10%的用戶購買了保險(xiǎn)服務(wù),還有20%以上的用戶享受了其他的服務(wù)。趕集網(wǎng)的相關(guān)人士預(yù)計(jì),到2015年年底,相關(guān)比例分別會上升到20%、30%和50%。
  然而中國的二手車交易遠(yuǎn)不像美國那樣活躍和成熟。易觀智庫經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),國內(nèi)的消費(fèi)者對于購買二手車的認(rèn)知程度仍然比較低,絕大部分選擇購買或者考慮購買二手車的消費(fèi)者主要是基于資金上的限制,而不是對二手車消費(fèi)真正的認(rèn)可。
  更嚴(yán)重的是不可預(yù)知的政策風(fēng)險(xiǎn)。2014年,正在成長階段的二手車交易,卻突然遭到“限遷保護(hù)”,超過300個(gè)城市以環(huán)保為由,限制非本地老舊車輛遷入,占全國城市總數(shù)的93%,對二手車要求的排放標(biāo)準(zhǔn)甚至比新車還高,使得各地二手車流通成為阻礙。
  正如上門模式剛剛興起時(shí)的燒錢大戰(zhàn),如今的二手車交易電商也試圖通過燒錢的方式,培養(yǎng)消費(fèi)者的購買習(xí)慣。馬西軍預(yù)測,二手車市場目前還在用戶教育階段,市場的爆發(fā)期將在五年后。“按照歐美國家的趨勢,二手車交易量未來會是新車的2-3倍。”但是在目前,二手車交易不到新車交易量的二分之一。
  “*9波洗牌已經(jīng)開啟”
  在燒錢大戰(zhàn)暫告一段落后,資本逐漸向潛在的行業(yè)獨(dú)角獸靠攏。而更多的創(chuàng)業(yè)公司卻開始出現(xiàn)資金斷裂,面臨倒閉或轉(zhuǎn)型。易觀智庫高級分析師錢文穎認(rèn)為,汽車后市場*9波洗牌已經(jīng)開啟,未來將會有更多的平臺出現(xiàn)被并購、轉(zhuǎn)型或退出市場的情況。
  在產(chǎn)業(yè)鏈層面,汽車后市場上下游整合的趨勢越來越明顯。優(yōu)車誠品聯(lián)合創(chuàng)始人崔金鋒表示,未來汽車后市場創(chuàng)業(yè)突圍的關(guān)鍵在于一體化。“因?yàn)楂@客成本太高,單一的業(yè)務(wù)模式很難盈利,未來的汽車后市場平臺將會擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈,為消費(fèi)者提供一整套解決方案。”
  市場上不乏先行者。2015年4月,阿里成立汽車事業(yè)部,短時(shí)間內(nèi)整合了近1萬家4s店、近2萬家汽車售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等各類O2O合作資源,將觸角延伸到了汽車全產(chǎn)業(yè)鏈。此外,傳統(tǒng)上市公司金固股份轉(zhuǎn)型的押寶項(xiàng)目“汽車超人”上線,積極布局產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。
  中金匯財(cái)董事合伙人馬西軍認(rèn)為,汽車后市場目前仍然是粗放式發(fā)展,未來將朝著更精細(xì)化的方向發(fā)展。*9波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮砍掉了中間環(huán)節(jié),改變了汽車后市場信息不對稱的狀況;創(chuàng)客未來將依托于數(shù)據(jù)的共享和互聯(lián),開啟第二波汽車后市場的互聯(lián)網(wǎng)革命。
  車車科技創(chuàng)始人張磊認(rèn)為,撬動汽車后市場服務(wù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù),不管是二手車買賣、維修或者保養(yǎng),都離不開數(shù)據(jù)的支撐。“比如保養(yǎng),數(shù)據(jù)會告訴你零配件的保養(yǎng)周期、型號;二手車交易中,這輛車的過往狀況,行駛里程,以及有沒有遭遇過大的事故。”
  獲取數(shù)據(jù)的方式有多種,車車科技的切入點(diǎn)是保險(xiǎn)。張磊認(rèn)為,和其他服務(wù)相比,保險(xiǎn)直接關(guān)系到理賠和維修,消費(fèi)者重視并且信賴,參與車后服務(wù)的深度要高于其他服務(wù)。
  “汽車后市場有痛點(diǎn),行業(yè)有需求,但不代表企業(yè)不會死。大浪淘沙,真正的金子才會留下,但無論結(jié)果如何,汽車后市場行業(yè)都在不斷走向透明和公平,受益的始終是消費(fèi)者。”戈壁創(chuàng)投合伙人蔣濤說。
  洗車是一個(gè)基礎(chǔ)性服務(wù),從洗車過渡到保養(yǎng)、美容等門檻較高的業(yè)務(wù),是一個(gè)“爬坡”過程。
  ——優(yōu)樂養(yǎng)車創(chuàng)始人馮曉海
  汽車后市場*9波洗牌已開啟,未來將會有更多的平臺出現(xiàn)被并購、轉(zhuǎn)型或退出市場的情況。
  ——易觀智庫高級分析師錢文穎
  撬動汽車后市場服務(wù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù),不管是二手車買賣、維修或者保養(yǎng),都離不開數(shù)據(jù)的支撐。
  ——車車科技創(chuàng)始人張磊
  本文來源:新京報(bào);作者:曾慶雪 王鵬