近日，有媒體曝出O2O上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)e洗車(chē)“瀕臨倒閉”，e洗車(chē)上百名員工離職，也未收到補(bǔ)償。曾經(jīng)興盛一時(shí)的O2O上門(mén)洗車(chē)現(xiàn)在江河日下，打著“免費(fèi)洗車(chē)”、“1分錢(qián)洗車(chē)”、“每單優(yōu)惠15元”廣告的流動(dòng)洗車(chē)三輪車(chē)越來(lái)越少見(jiàn)。針對(duì)這一情況，北京青年報(bào)記者調(diào)查和體驗(yàn)了O2O上門(mén)洗車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)大多已經(jīng)取消了上門(mén)洗車(chē)的服務(wù)，僅存的上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)接單量較高。
　　現(xiàn)狀
　　O2O上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)紛紛倒下
　　近日備受各方關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)新聞之一是號(hào)稱“全國(guó)*5的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)洗車(chē)服務(wù)平臺(tái)”e洗車(chē)從今年5月起業(yè)務(wù)基本停滯，創(chuàng)立者張晶已于5月離職，他曾經(jīng)設(shè)想的“建立無(wú)人值守的自助洗車(chē)機(jī)”也并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
　　登錄“e洗車(chē)”所屬的北京微積分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的官網(wǎng)，北青報(bào)記者看到，彈窗中公開(kāi)聲明稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，上門(mén)業(yè)務(wù)已暫停運(yùn)營(yíng)，到店服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)仍會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)；且目前主營(yíng)業(yè)務(wù)著重向服務(wù)企業(yè)客戶轉(zhuǎn)型，將持續(xù)為現(xiàn)有合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　北青報(bào)記者聯(lián)系到另一款上門(mén)洗車(chē)應(yīng)用“功夫洗車(chē)”，客服人員表示公司已經(jīng)在上周暫停了上門(mén)洗車(chē)的服務(wù)，目前只提供到店洗車(chē)、保養(yǎng)和救援等服務(wù)；如果之前辦理了上門(mén)洗車(chē)會(huì)員，客服可以直接辦理退款業(yè)務(wù)。
　　隨后，北青報(bào)記者又在洗車(chē)服務(wù)車(chē)8網(wǎng)的微信公號(hào)上下單，被提示“因系統(tǒng)調(diào)整，暫停服務(wù)”，經(jīng)查詢，車(chē)8網(wǎng)已于今年7月關(guān)閉該業(yè)務(wù)。
　　查詢發(fā)現(xiàn)，微信平臺(tái)中，曾有超過(guò)100個(gè)微信公眾號(hào)表示提供“上門(mén)洗車(chē)”的服務(wù)；在蘋(píng)果商店中，有超過(guò)50個(gè)App宣稱提供該項(xiàng)服務(wù)，但仍正常提供上門(mén)洗車(chē)服務(wù)的為數(shù)不多。包括云洗車(chē)、智富惠、滴嗒洗車(chē)等在內(nèi)的多家上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)或關(guān)閉該業(yè)務(wù)或直接下線平臺(tái)，O2O上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)在秋風(fēng)中凋零。
　　個(gè)案
　　e洗車(chē)兩月“燒掉”2000萬(wàn)美元
　　今年4月，由速途網(wǎng)公布的《2015年Q1汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)O2O行業(yè)報(bào)告》中顯示，國(guó)內(nèi)汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)總收入達(dá)到6000億元。從2014年3月起，O2O模式不斷瓜分著汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)份額，到2015年3月，市場(chǎng)上共有70多家汽車(chē)后服務(wù)O2O平臺(tái)，O2O模式所占的市場(chǎng)份額已經(jīng)接近15%。
　　O2O的汽車(chē)后服務(wù)包括上門(mén)洗車(chē)、到店洗車(chē)、汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)租賃等多項(xiàng)細(xì)分領(lǐng)域，其中以上門(mén)洗車(chē)最為高頻低價(jià)。因此也是各個(gè)O2O爭(zhēng)相占領(lǐng)的流量入口。在2015年*9季度，僅上線4個(gè)月的e洗車(chē)就已占據(jù)25%的市場(chǎng)份額，排名緊隨e代駕其后；e代駕、e洗車(chē)、養(yǎng)車(chē)寶3款應(yīng)用加起來(lái)所占市場(chǎng)份額超過(guò)90%，可以看出，市場(chǎng)幾乎已經(jīng)被幾家巨頭瓜分。
　　早在今年3月，成立僅4個(gè)月的e洗車(chē)宣布完成由平安創(chuàng)投主投的A輪2000萬(wàn)美元融資；此前，還曾獲得1500萬(wàn)人民幣的天使投資。然而不到兩個(gè)月就燒掉2000萬(wàn)美元，名存實(shí)亡。
　　消費(fèi)者
　　上門(mén)洗車(chē)服務(wù)也有弊端
　　消費(fèi)者也對(duì)O2O上門(mén)洗車(chē)有著不同的看法，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，上門(mén)洗車(chē)存在不同的弊端。
　　消費(fèi)者小趙對(duì)北青報(bào)記者表示，她只使用過(guò)一次上門(mén)洗車(chē)軟件。她表示，師傅來(lái)了之后只是簡(jiǎn)單地擦洗了外部。她曾要求清理車(chē)內(nèi)腳墊座椅等，但是師傅說(shuō)工具不夠，無(wú)法做到。她說(shuō)，上門(mén)洗車(chē)雖然便宜，但是光擦一下外面，實(shí)際上不值，自己還是更加愿意到洗車(chē)行去洗。“在沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候，價(jià)格跟店里面一樣，店里洗得干凈，我當(dāng)然更愿意去店里了”，她說(shuō)。
　　另一位馬先生表示，上門(mén)洗車(chē)并沒(méi)有為自己節(jié)省時(shí)間。首先是下單時(shí)，并不是立刻就能洗車(chē)，而是要預(yù)約，有時(shí)候要等到第二天，這無(wú)形中增加了等待和預(yù)留的時(shí)間。其次是洗車(chē)時(shí)，一般要守在車(chē)旁等待師傅洗車(chē)，自己曾看到師傅用帶著碎屑的抹布擦車(chē)，他擔(dān)心愛(ài)車(chē)留下劃痕，此后自己一定要親自看著師傅上門(mén)洗車(chē)了。他認(rèn)為反而不如自己直接開(kāi)車(chē)到店里隨意、放心。
　　陳女士說(shuō)，自己的小區(qū)里不允許這種上門(mén)洗車(chē)服務(wù)，原因是擔(dān)心臟水亂倒?，F(xiàn)在，雖然有一些洗車(chē)平臺(tái)增加了“廢水回收”的服務(wù)，但是小區(qū)里的物業(yè)人員依舊認(rèn)為廢水無(wú)法回收完全，會(huì)給小區(qū)帶來(lái)一些衛(wèi)生問(wèn)題。
　　追訪
　　上門(mén)洗車(chē)并非是剛需
　　據(jù)調(diào)查，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，O2O上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)紛紛倒下究其原因依舊是O2O市場(chǎng)的資金限制。
　　呱呱洗車(chē)董事長(zhǎng)郄建軍表示：“一輛車(chē)要洗護(hù)修，要工人上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，這需要支付工人的工資以及交通成本，對(duì)資金鏈的要求很高，必須有不斷的投資，才能維持生存，倒閉O2O項(xiàng)目大都是資金難以維系。”
　　互聯(lián)網(wǎng)分析師魯振旺認(rèn)為，上門(mén)洗車(chē)這一業(yè)務(wù)模式本身是一種扭曲的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”并非可以加任意一種商業(yè)模式，洗車(chē)這種高成本高投入的商業(yè)模式，即使從到店轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T(mén)，其實(shí)成本也難以降下來(lái)。洗車(chē)并非O2O剛需，車(chē)輛本身就是移動(dòng)的，直接開(kāi)車(chē)去店里洗車(chē)也是用戶自然的選擇。并且哪怕是上門(mén)洗車(chē)，用戶也需要打開(kāi)車(chē)門(mén)在車(chē)旁等待，用戶并沒(méi)有因?yàn)镺2O享受到低時(shí)間成本投入，因此意義不大。
　　“上門(mén)洗車(chē)的模式，成本很高，人力、物力的投入，并不會(huì)因?yàn)橛唵瘟慷嗑涂梢越档统杀?。目前的上門(mén)洗車(chē)主要都是靠融資、靠燒錢(qián)支撐著，他們?cè)?jīng)都寄希望于依靠上門(mén)洗車(chē)作為入口，提供汽車(chē)后服務(wù)提高收益，降低成本，但是這是很難的，上門(mén)洗車(chē)服務(wù)的輻射半徑和服務(wù)能力都很有限。”魯振旺直言。
　　記者體驗(yàn)
　　洗車(chē)師傅一天能接10多單
　　目前，呱呱洗車(chē)還可以正常下單，并且首單僅需1元。那么，尚在運(yùn)營(yíng)的上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)到底怎樣？
　　10月30日下午4點(diǎn)左右，北青報(bào)記者以車(chē)主的身份在“呱呱洗車(chē)”上下單，系統(tǒng)顯示當(dāng)日訂單已滿，無(wú)法在當(dāng)天享受洗車(chē)服務(wù)，只能預(yù)約第二天的洗車(chē)服務(wù)。隨后，北青報(bào)記者致電呱呱洗車(chē)客服，客服表示需要提前預(yù)約。呱呱洗車(chē)在北京地區(qū)共有洗車(chē)師傅1200名左右，他們按照片區(qū)分部，每個(gè)片區(qū)大約有10名左右的師傅。洗車(chē)工每天服務(wù)的時(shí)間是早8點(diǎn)到晚6點(diǎn)。
　　當(dāng)晚，北青報(bào)記者預(yù)約了10月31日的洗車(chē)服務(wù)。由于是首單，原價(jià)29元的洗車(chē)，實(shí)際只需要支付1元。31日早上8點(diǎn)40分，北青報(bào)記者接到洗車(chē)徐師傅的電話，表示已經(jīng)到達(dá)指定位置，可以開(kāi)始洗車(chē)了。師傅分別進(jìn)行了車(chē)外擦洗、車(chē)內(nèi)簡(jiǎn)單清理，共用時(shí)20多分鐘。
　　徐師傅表示，這是今天的第二單。他從早上8點(diǎn)就開(kāi)始洗車(chē)，一般一天能接10多單。每單公司給補(bǔ)貼15元，加上3000元左右的基本工資，一月能賺七八千元。
        本文來(lái)源：北京青年報(bào)；作者：溫婧