1月5日消息,聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶昨晚在其新開通的微信個人公眾號上推送了*9篇文章——《原力覺醒再出發(fā) ——致全體聯(lián)想人的信》,定調(diào)了聯(lián)想在新一年要努力的方向。
楊元慶在信中指出聯(lián)想此時處于“劇烈的市場變化、行業(yè)轉(zhuǎn)折的經(jīng)濟新常態(tài)下,同時又在進行兩大并購業(yè)務(wù)的整合之時”,聯(lián)想的員工要恢復(fù)創(chuàng)業(yè)時期的狼性精神,更激進的適用超級產(chǎn)品經(jīng)理制度,打造服務(wù)領(lǐng)域的O2O模式,打造下一代人工智能終端,使企業(yè)級業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)成為聯(lián)想新的增長引擎和利潤池。
以下是楊元慶的微信文章全文:
今天是2016年的*9個工作日,在此感謝大家過去一年的辛勤付出與努力,讓我們在遭遇劇烈的市場變化、行業(yè)轉(zhuǎn)折的經(jīng)濟新常態(tài)下,同時又在進行兩大并購業(yè)務(wù)的整合之時,依然能夠穩(wěn)健前行!
而此時此刻,我更想與大家分享的,則是在這個天翻地覆的互聯(lián)網(wǎng)時代,在每一天我們都能看到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)被改造,優(yōu)勝劣汰比以往任何時候更猛烈、更快速的今天,我們該當(dāng)懷揣怎樣的使命,以怎樣的心態(tài),采取怎樣的行動,來迎接這新的一年。
新的一年,我們的使命是什么?
互聯(lián)網(wǎng)是*9生產(chǎn)力
在回答這個問題之前,我們必須清醒地認(rèn)識到這樣一些變化:互聯(lián)網(wǎng)正在給傳統(tǒng)的企業(yè)運營方式帶來巨大變革,它正在瓦解傳統(tǒng)的組織形式,讓企業(yè)管理更輕盈、更扁平、更高效;它要求企業(yè)的核心資源聚焦在產(chǎn)品的極致設(shè)計與品質(zhì)體驗,贏得用戶的口碑才是關(guān)鍵;互聯(lián)網(wǎng)讓線上銷售成為傳統(tǒng)線下渠道的強力補充,形成線上與線下雙營銷渠道并舉;互聯(lián)網(wǎng)無限縮小了企業(yè)與用戶之間的距離,讓企業(yè)價值鏈上每一個環(huán)節(jié)與員工都能與用戶直接互動,實時掌握用戶的反饋……這些撲面而來的變化早已不以人的意志為轉(zhuǎn)移。
過去兩年,我們一直在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的道路上努力,取得了一些成績,但還遠(yuǎn)沒有達到全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)。新的一年,我們需要在公司運營的各個環(huán)節(jié)深入推動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,用互聯(lián)網(wǎng)思維來審視我們的業(yè)務(wù)、流程與管理。無論是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造,還是營銷、銷售、服務(wù),都要通過大力創(chuàng)新和堅定不移的轉(zhuǎn)型,來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)所帶來沖擊與挑戰(zhàn)!
用戶是業(yè)務(wù)運營的核心
過去我們以產(chǎn)品為中心,互聯(lián)網(wǎng)時代要向以用戶為中心轉(zhuǎn)變,我們需要進一步系統(tǒng)化的構(gòu)建與用戶溝通的機制,充分利用社交媒體平臺,建立用戶溝通的長期陣地。
我們要建立用戶粉絲文化,與粉絲做朋友,通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們保持緊密的溝通。我們每一個員工都是聯(lián)想的傳播大使,都要通過自己的媒介平臺去傳播我們的產(chǎn)品,與我們的用戶互動。
我們的產(chǎn)品經(jīng)理要深入到每一個細(xì)分客戶群,與客戶緊密交流,傾聽用戶反饋,了解用戶對下一代產(chǎn)品的期待。在用戶服務(wù)方面,我們要進一步打造服務(wù)領(lǐng)域的O2O模式,以全新的方式服務(wù)于用戶。
高品質(zhì)產(chǎn)品是立業(yè)之本
無論什么樣的公司,從事什么樣的行業(yè),好的產(chǎn)品與服務(wù)都是王者之道,立業(yè)之本。聯(lián)想在PC領(lǐng)域有所成就,根本原因就是我們的產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶需求不斷推陳出新,[*{c}*]潮流,而且品質(zhì)過硬,經(jīng)得住考驗。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代,消費化趨勢日盛,用戶口碑比以往任何時候都更為重要,只有拿出高品質(zhì)的精品,才能贏得用戶的心。如何在消費領(lǐng)域打造高價值的品牌與產(chǎn)品?如何在移動領(lǐng)域打造讓用戶心動的產(chǎn)品?這是我們新一年里要專注的重中之重。
做好產(chǎn)品,必須要有精品意識,必須要能創(chuàng)新不止。除了練好企業(yè)內(nèi)功以外,我們要在產(chǎn)品開發(fā)上打破舊的條條框框。“超級產(chǎn)品經(jīng)理”制度去年已經(jīng)開始實施,今年,步子還要再大一些,再快一些!我們要建立起快速反應(yīng)、快速決策、快速行動的小分隊,讓一支支特別部隊去深入一線了解用戶,同時研究后端的產(chǎn)品與技術(shù),掌握產(chǎn)品的成本,用技術(shù)創(chuàng)新去創(chuàng)造更好的用戶體驗,同時降低成本、提升價值。
做好產(chǎn)品,還要有前瞻的眼光,堅定的信念。我們要沿著智能連接的技術(shù)方向,把設(shè)備與人,設(shè)備與網(wǎng)絡(luò),設(shè)備與設(shè)備,設(shè)備與數(shù)據(jù),以及設(shè)備與應(yīng)用、服務(wù)這五大連接一步步落到實處。在此基礎(chǔ)之上,我們還要依靠身為設(shè)備廠商的優(yōu)勢,與其他廠商合作,開發(fā)更智能的、具有“云大腦”的終端設(shè)備,這就是我不久前在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上所說的打造“下一代人工智能終端”,為每一個人,每一個家庭,創(chuàng)造一個更加智能互聯(lián)的新生活。
回歸初心,滿血迎戰(zhàn)新一年
“這個世界的大部分傳奇,不過是執(zhí)著的人,把堅持化作了行動。”堅持和執(zhí)著的匠心精神,是過去30多年聯(lián)想取得成功的原力。
從中科院傳達室起家的聯(lián)想,是中關(guān)村、以至全中國最早的一批創(chuàng)業(yè)公司,在成長的道路上,無論是在中國市場拼殺,還是后來的全球征戰(zhàn),困難無其數(shù),以我們堅定的信念和精益求精的執(zhí)念,才打造出今天的國際品牌與全球影響力。
但是,是不是大到了今天的規(guī)模,我們就有理由躺在功勞簿上享樂?是不是業(yè)務(wù)多元化到今天的程度,我們就有理由只盯著自己碗里的那點事,不再抬眼看全局?是不是國際化到了今天的深度,我們就有理由按部就班,不再需要饑餓的狼性,不再需要知難而上的精神?當(dāng)然不是!一個個消失的巨人企業(yè)已經(jīng)給了我們足夠的警示,忽視市場的變化,不關(guān)注用戶,急功近利,或是動作稍微慢一點,都可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi),再大的企業(yè)也不例外。用每一天都是末日的心態(tài)對待每一件我們要做的事情,時刻警醒,永不滿足,我們才能立于不敗之地!這絕不是盛世危言,更何況我們還處在行業(yè)轉(zhuǎn)折、市場變化的洪流之中,處在整合并購業(yè)務(wù)的錯綜復(fù)雜之中。
今年,面對我們正在經(jīng)歷的挑戰(zhàn),大家要有充分的思想準(zhǔn)備,這一仗,會很艱苦。個人電腦市場下滑,我們的效率還要進一步提升;企業(yè)級業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)要成為新的增長引擎和利潤池,還需要付出更多的努力。但是跟以往不同的是,我們有正確的戰(zhàn)略和堅定的目標(biāo)。在進一步加強核心業(yè)務(wù)的同時,我們在對未來進行投資。與此同時,我們在積極轉(zhuǎn)型,確保更加強有力的執(zhí)行。
“勝人者有力,自勝者強!”現(xiàn)在這個時期,并不是聯(lián)想業(yè)績*4的時期,卻是擁有最多變化、*5成長空間的時期。2016年,我希望對于我們所有的聯(lián)想人來說,都是原力覺醒、滿血前行的一年!