近年來，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的興起，河池市國稅局主動適應(yīng)新常態(tài)，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)，推動辦稅模式由過去單一的辦稅服務(wù)廳實地辦稅轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上辦稅、自助辦稅和移動辦稅多種方式結(jié)合自主辦稅，促進線上線下辦稅服務(wù)廳深度融合發(fā)展，給河池市納稅人帶來了前所未有的辦稅便利和良好的辦稅體驗。
在網(wǎng)上辦稅方面，河池市國稅系統(tǒng)于2014年10月正式上線運行新的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上申報系統(tǒng)，共有133項涉稅業(yè)務(wù)按照“網(wǎng)上受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、網(wǎng)上出件”的模式實現(xiàn)自治區(qū)網(wǎng)上通辦。通過大力宣傳推廣網(wǎng)上辦稅方式，2015年河池市國稅轄下的企業(yè)納稅人平均網(wǎng)上申報率提高到87%，個體戶網(wǎng)上申報率提高到30%，而2016年1月兩者的平均申報率更是達到了95%。通過網(wǎng)上申報，河池市國稅局進一步提高了辦稅效率，讓納稅人暢享到網(wǎng)上辦稅快捷服務(wù)，全市國稅納稅人辦稅報送資料減少了39%，整體涉稅事項辦理時間減少了55%，辦稅負擔(dān)減少了三成多。
在自助辦稅方面，河池市國稅局建設(shè)完成“辦稅服務(wù)廳智能管理系統(tǒng)”，在科學(xué)調(diào)配辦稅服務(wù)廳窗口開放量、業(yè)務(wù)窗口分配的同時，統(tǒng)籌調(diào)配自助辦稅網(wǎng)點、設(shè)備等服務(wù)資源。目前，河池市國稅自助辦稅終端已在全市各地安裝9臺，其中金城江區(qū)3臺、宜州市2臺、南丹縣2臺、巴馬縣1臺、大化縣1臺。2016年，其他尚未安裝自助辦稅終端的縣也將陸續(xù)安裝啟用，進一步為納稅人自助辦稅提供更多選擇。
在移動辦稅方面，河池市國稅局推廣應(yīng)用廣西國稅“12366”綜合服務(wù)平臺，納稅人通過智能手機即可辦理“咨詢查看辦稅指引、學(xué)習(xí)*7政策、完成簡易申報、查詢發(fā)票信息、了解辦稅服務(wù)廳實時人流量、稅政新規(guī)培訓(xùn)班報名”等多項業(yè)務(wù)，使納稅人選擇辦稅時間和地點更加自由方便。2015年，河池市國稅局通過“12366”短信、微信平臺自動觸發(fā)7大類50項約3萬條涉稅提醒，為納稅人減少往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)近50%，全市共66104戶納稅戶受益。
通過三大納稅服務(wù)創(chuàng)新，河池市國稅局利用互聯(lián)網(wǎng)能超越時間、空間和形態(tài)等限制的優(yōu)勢，為納稅人自主履行稅收義務(wù)提供便捷的辦稅服務(wù)，積極維護了納稅人的合法權(quán)益，提升了納稅人滿意度和遵從度，提高了辦稅效率，實現(xiàn)征納雙贏和諧。在自治區(qū)國稅局組織開展的納稅人滿意度調(diào)查中，2015年河池市國稅系統(tǒng)位列自治區(qū)第五，與2014年相比上升了3位。
本文來源：廣西國稅；作者：盧文英 邵宏君