從全球角度來(lái)看，各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制和其經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都處于不斷發(fā)展和變化中，加之全球?yàn)?zāi)難性事件頻發(fā)，個(gè)人、企業(yè)、政府對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知不斷加深。近10年時(shí)間里，自然災(zāi)害和人為因素引起的事件層出不窮，對(duì)世界人民造成了沉重打擊，人們從來(lái)沒(méi)有像今天這樣對(duì)災(zāi)難和不確定性事件如此重視。
　　企業(yè)與個(gè)人靠保險(xiǎn)公司獲保障
　　處于發(fā)展中的保險(xiǎn)企業(yè)，由于其缺少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，缺少建立有效風(fēng)險(xiǎn)管理的資金，其單獨(dú)抵抗風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)害的能力較低。在我國(guó)，能夠重視風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)主要以大金融業(yè)為主，例如銀行業(yè)，銀行與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血液——金錢(qián)息息相關(guān)，一旦發(fā)生災(zāi)害而沒(méi)有及時(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，造成的損害不可估量，所以無(wú)論從銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管合規(guī)的角度，還是從銀行自身發(fā)展需要，我國(guó)銀行都逐步建立了抗風(fēng)險(xiǎn)管理體系和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，但是其他行業(yè)仍以依賴(lài)保險(xiǎn)公司來(lái)獲得保障為主。
　　在保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，保險(xiǎn)伴隨了人們的衣、食、行，例如車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等等。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)分工不斷細(xì)化，新的險(xiǎn)種根據(jù)人們的需要陸續(xù)出現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)逐漸被大多數(shù)人認(rèn)可，成為生活中不可缺少的一部分。我國(guó)在針對(duì)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的保險(xiǎn)上，這些年保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了積極探索，已經(jīng)將我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展成為市場(chǎng)主體眾多、組織形式多樣、功能相對(duì)完善、分工比較合理、競(jìng)爭(zhēng)比較充分的保險(xiǎn)市場(chǎng)體系，2011年，全國(guó)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入14339億元，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在世界的排名中，從1992年的第25位上升到2011年的第6位，已經(jīng)成為全球最重要、最有活力的新興保險(xiǎn)大國(guó)。
　　人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，除了會(huì)考慮險(xiǎn)種是否適合自身需要外，還有更重要的一點(diǎn)即保險(xiǎn)公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，如果在災(zāi)難來(lái)臨之際，保險(xiǎn)公司自身都不能自保，談何為投保人進(jìn)行理賠？這非但沒(méi)有增加人們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，反而將損失進(jìn)一步擴(kuò)大。所以，鑒于目前的狀況，無(wú)論從保險(xiǎn)業(yè)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還是個(gè)人市場(chǎng)，我們不難看出，都對(duì)保險(xiǎn)公司的依賴(lài)程度很高，這就要求保險(xiǎn)公司必須提高自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
　　保險(xiǎn)公司需要“保險(xiǎn)”
　　保險(xiǎn)公司不是游離于社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境之外的機(jī)構(gòu)，在為其他社會(huì)機(jī)構(gòu)和投保人提供保險(xiǎn)之前，它需要建立或者購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）這樣一個(gè)特殊的“保險(xiǎn)”。國(guó)際業(yè)務(wù)連續(xù)性學(xué)會(huì)（Business Continuity Institute，BCI）的一份調(diào)查報(bào)告表明，對(duì)于反應(yīng)迅速的企業(yè)，實(shí)施有效的管理流程和機(jī)構(gòu)化連續(xù)性計(jì)劃能夠使其靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不僅在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的環(huán)境中獲得生存，多數(shù)情況下還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。國(guó)際上把業(yè)務(wù)連續(xù)性管理當(dāng)作是建立整個(gè)社會(huì)保障體系的一個(gè)重要組成部分，在去年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的標(biāo)準(zhǔn)中，22301這個(gè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標(biāo)準(zhǔn)就明確的歸屬于社會(huì)保障體系（Social Security）中。
　　針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理與其他危機(jī)策略有本質(zhì)的區(qū)別。其關(guān)注點(diǎn)不僅在信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)，更傾向于建立面向風(fēng)險(xiǎn)的全面管理體系。這涉及到企業(yè)內(nèi)部控制、安全、風(fēng)險(xiǎn)防范的諸多方面。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是一項(xiàng)綜合管理流程，使得保險(xiǎn)公司能夠認(rèn)識(shí)到潛在的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、應(yīng)急響應(yīng)、業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃等，降低因?yàn)榉怯?jì)劃的災(zāi)難性事件對(duì)保險(xiǎn)公司造成的惡劣影響。實(shí)施BCM，應(yīng)該從戰(zhàn)略管理的高度，關(guān)注流程、人員、設(shè)施和計(jì)劃。這四個(gè)要素分別解決了在應(yīng)對(duì)災(zāi)難危機(jī)時(shí)，什么人（或組織）按照什么樣的流程操作什么樣的資源，而計(jì)劃正是規(guī)范以上要素的文檔體現(xiàn)。因此，BCM要從企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，分析企業(yè)具體的業(yè)務(wù)流程，詳細(xì)分析支持這些業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用系統(tǒng)，分析它們一旦發(fā)生危機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。根據(jù)上述影響，制定相應(yīng)的規(guī)避方法，包括流程和技術(shù)手段。在保險(xiǎn)代理公司高管出逃的案例中，如果監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)由高管輩分的強(qiáng)制要求，有定期的內(nèi)控檢查和防范預(yù)案，可能就會(huì)將事情扼殺于萌芽中。
　　管理工具是BCM的重要保障
　　無(wú)論對(duì)銀行業(yè)，還是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的建設(shè)都是一套專(zhuān)業(yè)、復(fù)雜的過(guò)程，由于其涉及到保險(xiǎn)企業(yè)的信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理層、人員組織架構(gòu)等方方面面，可以說(shuō)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系是與公司發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略緊緊聯(lián)系在一起的完整方法論和技術(shù)工具。從業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系本身內(nèi)容來(lái)講，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析、關(guān)鍵業(yè)務(wù)影響分析、策略制定、預(yù)案制定、演練改進(jìn)、應(yīng)急管理、監(jiān)管報(bào)送等幾大方面，內(nèi)容涉及廣泛，需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行體系建設(shè)。
　　中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司這些年在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出了國(guó)內(nèi)*10自主研發(fā)的CeBCM3.0業(yè)務(wù)連續(xù)性管理軟件，把業(yè)務(wù)連續(xù)性管理集成為一套可視化、流程化的桌面管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的成本不一定會(huì)很高，根據(jù)保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)模和需求，投入的費(fèi)用也不同。建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系是根據(jù)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)、功能、地點(diǎn)、區(qū)域而最終確定，中金數(shù)據(jù)CeBCM3.0軟件全自主開(kāi)發(fā)，其部署的費(fèi)用只有國(guó)外同類(lèi)軟件的五分之一，是專(zhuān)門(mén)為中國(guó)金融、保險(xiǎn)企業(yè)量體裁衣而制作。
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