會(huì)計(jì)師事務(wù)所每年都在大學(xué)招聘大量學(xué)生,因?yàn)闀?huì)計(jì)師事務(wù)所的人才結(jié)構(gòu)是“金字塔”型。每年,員工在獲得大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作考評(píng)合格后,就獲提升。就像小學(xué)讀書(shū)升級(jí)一樣,不能留級(jí)。這時(shí)有許多員工也會(huì)在提升后辭職,去其他行業(yè)工作。他們?cè)跁?huì)計(jì)師事務(wù)所聚集的工作經(jīng)驗(yàn)和看到的復(fù)雜商業(yè)問(wèn)題的視野,通常幫助他們踏上一個(gè)更高的新工作崗位。會(huì)計(jì)師事務(wù)所除了服務(wù)客戶(hù)外,事實(shí)上對(duì)一個(gè)健康成熟的經(jīng)濟(jì)體的*5的貢獻(xiàn)是培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才。這一點(diǎn)在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國(guó)家是非常被看重的。學(xué)生來(lái)到我們事務(wù)所,參加的培訓(xùn)時(shí)間每年通常超過(guò)8至10個(gè)星期。還有,一進(jìn)公司,學(xué)徒制的在職培訓(xùn)安排馬上就會(huì)開(kāi)始。學(xué)生被安排到具體的工作項(xiàng)目上,他的任務(wù)和工作成果將接受高級(jí)職員的檢查,經(jīng)理的審閱和合伙人的復(fù)查。在一級(jí)一級(jí)的檢查和一遍一遍的審閱后,學(xué)生知道什么是質(zhì)量,什么是專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度和方法。
  招聘優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)公司工作,吸收新鮮血液,為公司未來(lái)的人才做儲(chǔ)備,選拔未來(lái)的合伙人,是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人才戰(zhàn)略。每個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所在大學(xué)學(xué)生招聘的工作上是絕不含糊的,傾心投入精力和資源,向大學(xué)生拋出繡球。通過(guò)宣講會(huì),與大學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的介紹,希望大學(xué)生申請(qǐng)事務(wù)所的工作職位。在通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)考核,小組選拔(評(píng)試中心),經(jīng)理面試 (有時(shí)可能是兩次)后,這些候選人就到了合伙人面試這一關(guān) – 面“怕”
  什么是合伙人?
  在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作晉升路線非常明確。大學(xué)畢業(yè)生,*9、二年的職位叫“Associate”,我沒(méi)有看到過(guò)比較貼切的中文翻譯,但憑意思的理解,這個(gè)職位叫“學(xué)徒”或“隨員”。有的人也稱(chēng)其為“副手”。十年前,計(jì)算機(jī)技術(shù)不那么普及的時(shí)候,這些學(xué)徒戲稱(chēng)自己為“影帝”和“影后”- 他們(她們)負(fù)責(zé)影印工作。這兩年學(xué)徒生涯,主要做一些基本的資料收集和分析工作,協(xié)助高級(jí)員工完成一個(gè)項(xiàng)目的部分領(lǐng)域。有時(shí)也會(huì)獨(dú)立面對(duì)客戶(hù),但通常是在經(jīng)理和高級(jí)職員的監(jiān)督下完成的。
  第三至第五年,學(xué)徒升任為高級(jí)職員。這三年中,最主要的是通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試,成為“專(zhuān)業(yè)人才”。高級(jí)職員需要自己獨(dú)立帶項(xiàng)目,或完成大項(xiàng)目里的子項(xiàng)目。與客戶(hù)自信的打交道,向經(jīng)理和合伙人匯報(bào)問(wèn)題。匯報(bào)問(wèn)題的時(shí)候一般要有自己的看法并提出解決方案。高級(jí)職員一般也會(huì)帶兩至三個(gè)學(xué)徒。
  第五年后,高級(jí)職員升為經(jīng)理。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所,升經(jīng)理是件大事。對(duì)我來(lái)說(shuō),提升合伙人也沒(méi)有提升經(jīng)理那么興奮。提升經(jīng)理后, *9次有自己的辦公室,有自己的秘書(shū),經(jīng)理的頭銜開(kāi)始在行業(yè)中得到廣泛尊重。如果你是普華永道的經(jīng)理,在紐約、倫敦和香港, 你可以進(jìn)入任何一家大公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)的辦公室,與他們商討復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題,提出會(huì)計(jì)及稅務(wù)處理方案。經(jīng)理也是最辛苦的。他們面對(duì)客戶(hù),面對(duì)下面的團(tuán)隊(duì)和面對(duì)最難對(duì)付的另外一個(gè)重要“客戶(hù)”- 合伙人。
  經(jīng)理上面有高級(jí)經(jīng)理。除了具備上述經(jīng)理的素質(zhì)外,高級(jí)經(jīng)理的附加定義*4的描述是通過(guò)下面的例子。如果一個(gè)會(huì)計(jì)問(wèn)題提到了高級(jí)經(jīng)理的層面,高級(jí)經(jīng)理沒(méi)有解決方案,那么這個(gè)問(wèn)題是行業(yè)問(wèn)題,必須由會(huì)計(jì)師事務(wù)所(普華永道),行業(yè)協(xié)會(huì)(注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)),政府監(jiān)管部門(mén)(財(cái)政部,證監(jiān)會(huì)及銀監(jiān)會(huì)等)和客戶(hù)(產(chǎn)業(yè)代表)共同解決。會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)高級(jí)經(jīng)理的技術(shù)能力的期望是非常高的。
  第十二、十三年后,如果表現(xiàn)不錯(cuò),業(yè)務(wù)發(fā)展也好,那么你將被邀請(qǐng)加入為合伙人。
  合伙人在會(huì)計(jì)師事務(wù)所是“獨(dú)立的決策單位”。合伙人之間的法律責(zé)任是連帶和分離的,在大部分國(guó)家,對(duì)所從事的業(yè)務(wù)負(fù)無(wú)限責(zé)任, 無(wú)法逃避。所以,合伙人之間需要非常強(qiáng)的信任。合伙人在商業(yè)社會(huì)中,代表了*6層的專(zhuān)業(yè)人士,與商業(yè)精英平起平坐,更重要的是為了股東利益和公正的財(cái)務(wù)信息,有信心和能力對(duì)高級(jí)管理層的做法發(fā)表意見(jiàn)。他們參加公司召開(kāi)的董事會(huì),出入董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官的辦公室。
  合伙人最看重的當(dāng)然是他們業(yè)務(wù)的未來(lái)繼任人 - 大學(xué)生的最后一關(guān)面試必須由合伙人完成。這時(shí)的大學(xué)生有些膽怯,稱(chēng)之為面“怕”,的確是情有可原的。
  合伙人看重學(xué)生的什么素質(zhì)?
  每年我要面試的學(xué)生都超過(guò)20多個(gè),看到學(xué)生的不同表現(xiàn)。說(shuō)實(shí)話,我是比較看重綜合素質(zhì)的,而且也堅(jiān)信精英主義。我希望我們的學(xué)生全面發(fā)展,表現(xiàn)優(yōu)異, 但也腳踏實(shí)地,不浮不躁。以下是我面試的幾個(gè)案例,寫(xiě)出來(lái)和大家分享。
  有個(gè)學(xué)生,來(lái)到我的辦公室,很樸素,面有膽怯。在回答問(wèn)題的時(shí)候,她不是特別的讓人眼前一亮的那種可以給我最深刻印象的同學(xué), 但她很實(shí)在的試圖理清思路,和我交流。最后幾分鐘,我問(wèn)她,爸爸是做什么工作的。她說(shuō),她爸爸是出租汽車(chē)司機(jī)。說(shuō)這句話的時(shí)候,我可以感到她的自信和對(duì)父親的感激。我覺(jué)得她沒(méi)有做作,很自然的表達(dá)家庭和她的關(guān)系,她愿意在她的一代做出的努力。我錄用了她。
  這是個(gè)讓我眼前一亮的學(xué)生。她穿的很保守,但典雅。英語(yǔ)流利,表達(dá)自信,但她在一家比較普通的大學(xué)上學(xué)。一看她就是一位非常優(yōu)秀的學(xué)生。三分鐘內(nèi), 我就做出決定,我肯定要錄用她的,我的任務(wù)是如何向她證明我們是家優(yōu)秀的公司,值得她加入。我開(kāi)始問(wèn)她,在你的一生中, 你*9次是什么時(shí)候聽(tīng)到普華永道這個(gè)名字的, 是誰(shuí)告訴你的?她說(shuō)是在高中,爺爺告訴她的。我覺(jué)得很奇怪,普華永道在中國(guó)很年輕,如果她的爸爸一輩告訴她,我已經(jīng)覺(jué)得奇怪,她爺爺也知道普華永道?后來(lái),她告訴我,她爺爺擔(dān)任過(guò)聯(lián)合國(guó)副秘書(shū)長(zhǎng)。但是,她來(lái)應(yīng)聘,她的檔案里,從沒(méi)有人知道這個(gè)事實(shí)。她也沒(méi)有說(shuō)過(guò)。她說(shuō),她大學(xué)考的不十分理想,家里人也沒(méi)有托關(guān)系讓她去上北京的名牌大學(xué)。除了她真的找不到工作,家人也不會(huì)托關(guān)系給她介紹工作。一切要靠自己。我很慶幸,我說(shuō)服了她,她加入了我們公司?,F(xiàn)在她是位公司很不錯(cuò)的高級(jí)職員了。
  中國(guó)的高考制度還是在很多同學(xué)的心里留下了傷痕。每次我問(wèn)同學(xué),你經(jīng)歷過(guò)的*5的挫敗是什么,十有八九同學(xué)的答案是高考沒(méi)有考好,沒(méi)有進(jìn)理想的名牌大學(xué)。有位同學(xué),是在河北的一所名不見(jiàn)經(jīng)傳的學(xué)校畢業(yè)的。畢業(yè)后,她去了銀行做柜員。在做柜員期間,她考上了北京的研究生。研究生的成績(jī)和表現(xiàn)都很好。讀者可以猜到,我對(duì)她的研究生表現(xiàn)根本不在乎。我問(wèn),在當(dāng)柜員期間,你*5的成績(jī)是什么?學(xué)到了什么?她說(shuō),她是全行的數(shù)鈔能手。她還能比較準(zhǔn)確的驗(yàn)證人民幣鈔票的真?zhèn)?。這是一家全國(guó)性的商業(yè)銀行,能夠得到數(shù)鈔能手的獎(jiǎng)勵(lì)是不容易的。她能夠做一行愛(ài)一行,并為之付出努力。我錄用了她,看重她勤奮的雙手。
  如何準(zhǔn)備合伙人面試?
  合伙人面試是會(huì)計(jì)師事務(wù)所錄用人才最后的一關(guān)。人生的道路上這種關(guān)口不多,所以對(duì)這樣重要的面試,可以說(shuō), 你的一生都需要為其準(zhǔn)備,為其努力。這種在人的一生中為未來(lái)追求幸福的秘訣是成功學(xué)。我這篇文章的目的不是介紹成功學(xué),讀者應(yīng)該去看其他這方面的專(zhuān)著。但是,有些小事,學(xué)生還是可以注意,加以改變,為自己多掙幾分的。
  衣著得體。在大學(xué)一年級(jí)就要做一套西裝,學(xué)會(huì)打領(lǐng)帶,穿皮鞋。西裝和襯衣一定要合身。不要等到面試合伙人時(shí)才是第三次穿西裝,自己也覺(jué)得別扭。皮鞋一定要擦亮,后跟要齊整。合伙人打量學(xué)生的眼光肯定會(huì)看及你的皮鞋。
  懂得“閑聊”。人是群體和社會(huì)的動(dòng)物。但初次見(jiàn)面的時(shí)候,互相間有距離。你想拉近這種距離,讓他把工作邀請(qǐng)發(fā)給你。談何容易。你要失去的東西很多,而你覺(jué)得他沒(méi)有,所以你很緊張。無(wú)論在什么時(shí)候,都要用一些“small talk”(閑聊)來(lái)拉近大家的關(guān)系,給冷清的兩個(gè)人初次見(jiàn)面的場(chǎng)面增加點(diǎn)氣氛。你來(lái)我辦公室的時(shí)候,可以問(wèn),“你最近在忙什么?”可以說(shuō),“看到你對(duì)面被燒掉的中央電視臺(tái)的配樓,我很心疼。”當(dāng)然,你不能扯得太遠(yuǎn),你的目的還要回到面試,讓你給他留下印象,他可以在你的招聘數(shù)據(jù)庫(kù)里,寫(xiě)上他對(duì)你滿(mǎn)意的評(píng)語(yǔ)。
  控制局面。上面說(shuō)過(guò),通常在3-5分鐘,合伙人已經(jīng)作出是否聘用你的決定。后面的問(wèn)題只是他尋求信息,來(lái)證明他的決定是否正確。有時(shí),我就把這種面試的權(quán)利交給了學(xué)生,讓學(xué)生來(lái)面試我,讓他們問(wèn)我問(wèn)題。局面突然就變了,被面試人是主人。你的議題就應(yīng)該很明確,你想得到什么,要懂得收?qǐng)?,懂得控制局面?/div>
  學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題。很多學(xué)生的問(wèn)題都是事先準(zhǔn)備的。這沒(méi)有關(guān)系,但如果照搬照抄一些問(wèn)題,面試官會(huì)覺(jué)得乏味,一天要回答好幾遍這樣的問(wèn)題。你可以問(wèn),是什么動(dòng)力讓你在這么辛苦的行業(yè)做了這么多年?但應(yīng)該加上,可能你已經(jīng)回答過(guò)好幾次了,但我想親身聆聽(tīng)一下你的感受。你可以問(wèn), 中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)是什么?但應(yīng)該加上,可能你已經(jīng)回答過(guò)好幾次了,但我想聽(tīng)聽(tīng)你從個(gè)人角度發(fā)表的意見(jiàn)。
  客戶(hù)永遠(yuǎn)是*9位的。在普華永道,客戶(hù)永遠(yuǎn)是*9位的,只有客戶(hù)成功了,普華永道才會(huì)成功。在普華永道,這是宗教一樣的信條。你來(lái)普華永道,要適應(yīng)這樣的文化,為這樣的文化做出貢獻(xiàn)。所以,在客戶(hù)問(wèn)題上,你要表現(xiàn)你最真實(shí)的一面。你愿意為客戶(hù)服務(wù)做出犧牲嗎?如果你有機(jī)會(huì)的話,一定要表現(xiàn)這一面。如果你的打算將來(lái)可能不是以“客戶(hù)”為中心的, 不愿意為客戶(hù)服務(wù)付出你的努力的, 那*4不要嘗試這個(gè)行業(yè)。你會(huì)覺(jué)得辛苦,不值得。
  學(xué)會(huì)說(shuō)“不”,包括不知道。你是學(xué)生,有的時(shí)候有些問(wèn)題你真的可能不知道。比如說(shuō),對(duì)學(xué)財(cái)務(wù)的學(xué)生,我問(wèn), 請(qǐng)你給我解釋一下期權(quán)定價(jià)模型?你可以說(shuō),我的確不懂(但不要說(shuō)老師教的不好)。對(duì)有些問(wèn)題,你也可以自信的說(shuō) – 這個(gè)問(wèn)題不適合我。比如說(shuō), 你可以回答,可能我是個(gè)十分樂(lè)觀的人,遇到的挫折我也不覺(jué)得是挫折。我會(huì)接受挑戰(zhàn),往前走的。
  自信和敢于堅(jiān)持自己的信念。自信在不同的年齡階段有不同的表達(dá)方式。合伙人的自信是閱歷的累積。學(xué)生的自信在于有一個(gè)遠(yuǎn)大的前程和為之努力的決心和冒險(xiǎn)的膽量。學(xué)生向我表達(dá)的自信可以是多方面的:適應(yīng)環(huán)境,下決心努力,對(duì)新的事物不懼怕,敢于提問(wèn),幽默和健康的嘲笑自己等在我眼里都是自信。在面試一位同學(xué)后,我已經(jīng)決定要錄用她了。但是我說(shuō),對(duì)不起,你在我的這一關(guān)面試沒(méi)有通過(guò),你的下一步打算如何?她的臉?biāo)⒌囊幌戮妥兞?。但是,她還是很冷靜的說(shuō),我會(huì)繼續(xù)去找其他的事務(wù)所,其他的工作??嘈α艘幌潞?,她還咬了咬嘴唇,補(bǔ)充說(shuō),我會(huì)堅(jiān)持自己的信念,繼續(xù)自己的努力。她敢于堅(jiān)持自己的信念的苦笑通過(guò)了我對(duì)她的“壓力測(cè)試”。
  有一次,我面試完一個(gè)學(xué)生,問(wèn)她,你緊張嗎?她說(shuō), 不, 不緊張。我站起來(lái)送她的時(shí)候,和她一握手,她滿(mǎn)掌心都是溫?zé)岢睗竦暮顾?。能不緊張嗎? 看著她走出辦公室的稚嫩的背影,我想她邁入的是個(gè)多么美好的時(shí)代,多么挑戰(zhàn)且有回報(bào)的前程。普華永道合伙人要做的就是給她這樣的機(jī)會(huì)。 在機(jī)會(huì)門(mén)口,她有點(diǎn)怯怯的害怕,但普華永道擁抱人才的熱情和真誠(chéng),會(huì)消除她面“怕”的怕意。我真心的祝福他們好運(yùn)。
  
      
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