下面分享中級(jí)經(jīng)濟(jì)師特殊群體績(jī)效考核知識(shí)點(diǎn)，了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的定義、考核流程和考核指標(biāo)確定的步驟。
　　第二部分：人力資源管理
　　第七章：績(jī)效管理

　　第五節(jié) 特殊群體績(jī)效考核

　　【知識(shí)點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

　　團(tuán)隊(duì)定義：
　　兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)與技能的人組成的、具有共同目標(biāo)和可測(cè)量的績(jī)效目標(biāo)的群體。
　　2.團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：
　　目標(biāo)依賴(lài)性、角色依賴(lài)性和成果依賴(lài)性。
　　一、考核流程
　　1.發(fā)布考核通知，公布考核要求。
　　2.對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。
　　3.根據(jù)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)結(jié)果確定成員的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。
　　4.團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)。（間接上級(jí)、直接上級(jí)、員工本人都應(yīng)參與）；
　　5.就績(jī)效結(jié)果進(jìn)行溝通，制定下一年工作目標(biāo)。
       二、考核指標(biāo)確定
　　1.三個(gè)步驟：
　?。?）確定團(tuán)隊(duì)和成員兩個(gè)層面指標(biāo)
　　（2）劃分團(tuán)隊(duì)和個(gè)體績(jī)效所占的權(quán)重和比例
　?。?）分解關(guān)鍵要素，確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　2.四種方法：
　　1）客戶(hù)關(guān)系圖：利用客戶(hù)關(guān)系圖來(lái)確定：適合團(tuán)隊(duì)的建立是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)
　　
　　2）組織績(jī)效指標(biāo)：適合為幫助組織改進(jìn)績(jī)效而成立的團(tuán)隊(duì)
　　（1）個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。
　　（2）如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。
　?。?）績(jī)效金字塔：
　　
　　三、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法
　　以結(jié)果為導(dǎo)向。綜合以下四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行：
　　1.效益型指標(biāo)：工作產(chǎn)出成果。2.效率型指標(biāo)：
　　付出的成本和投入產(chǎn)出的比例。
　　3.遞延型指標(biāo)：
　　對(duì)客戶(hù)、投資者、團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。
　　4.風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)：
　　判斷不確定性風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量和對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員的危害程度。
　　四、跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法適用：矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)
　　1.矩陣形式組織結(jié)構(gòu)適宜于跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。
　　2.跨部門(mén)績(jī)效考核，關(guān)鍵是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。具體：（目標(biāo)+考核程序+組織+方法手段）
　　2.建立以人為本的跨部門(mén)考核制度。
　　3.矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適合跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。
　　4.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
　　（1）對(duì)于性質(zhì)相同的部門(mén)要采用同一評(píng)價(jià)的方法，使考核結(jié)果具有可比性。
　　考核的手段也應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，評(píng)價(jià)卡片、績(jī)效目標(biāo)資料都要由人力資源部統(tǒng)一印刷。
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