來訪量低,是當(dāng)下所有項(xiàng)目面臨的*5痛點(diǎn)。傳統(tǒng)廣告、活動(dòng)等基本無效果,營銷的首要任務(wù)是召集客戶增加來訪量。本節(jié)開始,我將逐步從理論到實(shí)戰(zhàn),來闡述我們關(guān)于如何召集客戶的方法論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
  獲得來訪量的客戶召集包含兩個(gè)層面,一個(gè)是精準(zhǔn)客戶通知,另一個(gè)則是塑造項(xiàng)目影響力。在項(xiàng)目營銷的戰(zhàn)略部署中,影響力是打頭陣的空軍部隊(duì),要點(diǎn)是控制輿論的領(lǐng)空權(quán);而渠道營銷則是地面部隊(duì),負(fù)責(zé)具體的客戶陣地的攻占。兩者相輔相成,互有轉(zhuǎn)化,最終產(chǎn)生的疊加效果,能夠?qū)崿F(xiàn)巨大的客戶召集的動(dòng)能和勢能,能確保案場的持續(xù)有效的來人量。所以,解決來人量,必須雙管齊下,不能遺忘了“影響力”問題。
  影響力在客戶召集中,能夠解決項(xiàng)目初始的“知名度”問題,能夠提升客戶的“指名度”,能夠長線增加項(xiàng)目的“美譽(yù)度”,實(shí)現(xiàn)從己說到他說的目的。影響力這些看似務(wù)虛的功能,實(shí)則虛中務(wù)實(shí):讓客戶關(guān)注項(xiàng)目,讓客戶記住項(xiàng)目,讓客戶相信、傳頌項(xiàng)目。這些所謂的務(wù)虛功能,為后續(xù)的渠道營銷營造有利的輿論環(huán)境基礎(chǔ)。這點(diǎn),在廣告召客時(shí)代已經(jīng)有了充分驗(yàn)證。事實(shí)上,在廣告召集模式之下,項(xiàng)目只要有足夠的影響力,案場來訪量就基本不用愁。即使在今天,影響力仍然是項(xiàng)目成功營銷的必要條件,這點(diǎn)我們營銷人必須有清醒的認(rèn)識(shí)!
  我們要關(guān)注到傳播環(huán)境的巨大變化,制造影響力的手段不再局限于線上。傳統(tǒng)的通過各類媒體制造影響力依然通用。但是更多種制造影響力的手段和形式開始出現(xiàn),比如大規(guī)模拓客也能帶來一定的影響力。所以,在當(dāng)下,我對(duì)于影響力的定義是,所有非精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)的通知都是影響力制造。通俗的說,只要能通知到更多的人,這就是在做影響力,而這些人是不是目標(biāo)客戶并不重要。因?yàn)樵蕉嗳酥?,越多不同圈層的人知道,越是有影響力?/div>
  影響力營銷不同于渠道營銷。影響力是聲響越大越好,知道人越多越好,所以衡量標(biāo)準(zhǔn)是知名度、指名度、美譽(yù)度。而渠道營銷的關(guān)鍵詞則是“精準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)客戶的通知”,其衡量標(biāo)準(zhǔn)是直接的銷售力。所以不要企圖讓一張打影響力的廣告,充滿銷售力,指向不明的營銷手段只會(huì)效果銳減,事倍功半。網(wǎng)上流傳的《績效考核毀了索尼》其實(shí)就是用某一環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn),考核全局造成的悲劇。影響項(xiàng)目成功營銷的因素很多,但一刀切的以銷售力衡量所有營銷措施的成效,最后只會(huì)淪為雞肋,影響力的真正作用也無法施展和顯現(xiàn)。
  影響力的制造,離不開內(nèi)容的吸引力與投放力度與節(jié)奏的控制。制造影響力的內(nèi)容是否具有創(chuàng)意性,是否具有話題感,是否能夠帶來自我傳播力,這些都直接關(guān)系到傳播半徑的長短。所以,善用人性(如:獵奇、弱點(diǎn)、同理心等)原理,增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力至關(guān)重要。同時(shí),關(guān)注社會(huì)趨勢與動(dòng)態(tài),學(xué)會(huì)識(shí)勢、順勢、借勢,也有助于影響力的內(nèi)容制造。比如單純的樣板公開只是活動(dòng),但借社會(huì)話題焦點(diǎn),邀請(qǐng)焦點(diǎn)人物,就可能成為事件營銷,前后兩者在傳播范圍和效力上,是有本質(zhì)差別的。但與此同時(shí),影響力的制造還離不開傳播力度與節(jié)奏的把控,短期內(nèi)高頻次的投放與長線脈沖式投放,可能適用于不同項(xiàng)目階段。在解決知名度階段,一定是短期內(nèi)高頻次的節(jié)奏把控;而長期美譽(yù)度的營造,則更適用于長線脈沖式的投放。
  最后,在新媒體大行其道的當(dāng)下,影響力制造如何在傳統(tǒng)載體基礎(chǔ)上,嫁接新的傳播載體,以更多樣的渠道形式和手段滲透到客戶身邊,是當(dāng)下需要不斷深究和試錯(cuò)的方向。畢竟新媒體的低成本、快傳播、自傳播的特征,與影響力的制造曲線不謀而合。
  綜上所述,影響力即是生產(chǎn)力。它通過知名度、指名度、美譽(yù)度為項(xiàng)目來人量助力,是項(xiàng)目營銷成功必備條件。而且我們必須清楚的意識(shí)到,弱市之下,同等產(chǎn)品價(jià)格,影響力會(huì)賦予項(xiàng)目更強(qiáng)的競爭力!所以弱市影響力,你做足了嗎?!

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