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財(cái)經(jīng)作家吳曉波《去日本買只馬桶蓋》和腦癱詩人余秀華《跨大半個(gè)中國去睡你》一起，成為2015年1月中國*2影響力的作品。劉步塵暢談中國游客瘋搶日本馬桶蓋的背后，這篇財(cái)經(jīng)的業(yè)界評(píng)論已經(jīng)在2月28日星期六上午發(fā)布啦，敬請(qǐng)各位網(wǎng)友珍惜高頓網(wǎng)校小編的辛勤勞作。
不說后者單說前者。文章發(fā)表至今已一月有余，中間又夾了一個(gè)春節(jié)，去日本旅游的中國人，有沒有因?yàn)?ldquo;此事關(guān)乎國家面子”而有所改變？
旅日知名人士徐靜波給出了他的觀察。徐發(fā)表新浪博文稱，今年春節(jié)，中國游客在日本消費(fèi)了大約1125億日元，折合人民幣60億元。不少日本商場(chǎng)，春節(jié)期間銷售額因?yàn)橹袊慰偷牡絹矶鲩L了3—5倍。
這些中國消費(fèi)者從日本帶回去了什么？CCTV報(bào)道稱，中國游客一如既往地鐘情日本的小家電以及馬桶蓋。
日本產(chǎn)品到底有多受中國游客歡迎？一個(gè)日本愛客旺免稅店職員在接受中央人民廣播電臺(tái)采訪時(shí)說：“現(xiàn)在不是說哪個(gè)牌子的問題，是哪家有貨你就買吧，不然很快也就沒了。有時(shí)是上午有了，下午就沒了這種狀態(tài)。不知道什么原因，今年中國客人特別認(rèn)可它，大量客人來日本了都買這種產(chǎn)品，廠家根本來不及做。”
吳曉波稱，中國游客從日本千里背回馬桶蓋，需要中國企業(yè)從自身找問題。
但是，知名IT人士項(xiàng)立剛認(rèn)為，吳曉波對(duì)中國消費(fèi)者有誤導(dǎo)，“他吹捧日本產(chǎn)品到了肉麻的地步”。
我本人較為認(rèn)同吳曉波說法。但我更愿意提請(qǐng)人們思考吳曉波提出的問題。
中國游客瘋搶日本馬桶蓋的背后…… - 劉步塵 - 劉步塵且走且歌
毋庸置疑，中國制造這些年確實(shí)有很大進(jìn)步，這一點(diǎn)大家感同身受，比如我們制造的電視機(jī)明顯比過去漂亮了，我們制造的汽車也比過去好看了，我們生產(chǎn)的服裝、鞋子也比過去上檔次了。這些都是事實(shí)。
我想說的是，這是我們自己的現(xiàn)在和自己的過去相比。但是別忘了，市場(chǎng)不是你的今天和你的昨天競爭，而是你和你對(duì)手的競爭。必須看到，當(dāng)你努力往前奔跑的時(shí)候，你的對(duì)手一刻也沒有閑著。實(shí)事求是講，和發(fā)達(dá)國家制造的產(chǎn)品相比，中國制造這些年競爭優(yōu)勢(shì)的提升并不明顯，當(dāng)你看到中國制造越來越漂亮的時(shí)候，你也應(yīng)該看到，外國制造同樣越來越漂亮了，甚至更漂亮了。
那種認(rèn)為“中國制造已經(jīng)超越日本”的觀點(diǎn)，實(shí)屬井底之蛙，一孔之見。這幾年，中國消費(fèi)者越來越多地接觸到外國產(chǎn)品，大家都有這樣的感受：他們?cè)趺茨茏龅桨旬a(chǎn)品做得跟藝術(shù)品似的？！顯然，我們沒有做到這一點(diǎn)。
我們的進(jìn)步，是“數(shù)量制造”向“質(zhì)量制造”的進(jìn)步，而少數(shù)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從“質(zhì)量制造”向“藝術(shù)制造”的跨越（這是我生造出來的詞匯）。這就是你猛然發(fā)現(xiàn)發(fā)達(dá)國家制造的工業(yè)品，越來越有藝術(shù)氣質(zhì)的原因。事實(shí)上，伴隨產(chǎn)品變化的，是產(chǎn)品觀念及制造工藝的進(jìn)步。在發(fā)達(dá)國家，人們已經(jīng)不再滿足于僅僅把產(chǎn)品質(zhì)量做好，他們還希望產(chǎn)品變成一件藝術(shù)品，而且同時(shí)，他們希望對(duì)資源、能源的消耗降至最低，將生產(chǎn)過程變成與環(huán)境實(shí)現(xiàn)友好互動(dòng)。以此標(biāo)準(zhǔn)觀察中國企業(yè)，我們顯然還沒有達(dá)到這個(gè)高度，甚至還沒有來得及思考到這個(gè)層面。
概而言之，中國制造的差距主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：1、精細(xì)工藝的差距，在細(xì)節(jié)上我們還不行。比如我們制造的汽車車身拼件縫隙多在3毫米左右，而德國制造的汽車縫隙一般能控制在1毫米左右。2、制造觀念的差距。至今，仍有不少中國企業(yè)的觀念停留在“只要能賣出去就行”、“越便宜越好”，顯然，他們對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的因應(yīng)沒有跟得上時(shí)代的步伐。10年前，中國消費(fèi)者在面對(duì)“品質(zhì)”、“品牌”、“價(jià)格”等因素需要作出選擇的時(shí)候，他們可能更傾向于“價(jià)格”；但是今天，他們可能不再那么重視價(jià)格。3、有無專利以及專利多少、專利含金量的差距。我此前在接受經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》連線時(shí)表達(dá)過如下觀點(diǎn)，我們和人家的差距在看不見的地方，那就是核心技術(shù)的差距、基礎(chǔ)技術(shù)的差距，比如關(guān)鍵部件我們要買人家的，而且我們還必須向人家交專利費(fèi)。從某種程度上說，中國制造仍然沒有擺脫“加工”、“組裝”的印記。
有人說，中國制造已經(jīng)迎來拐點(diǎn)。我的看法是，我們已經(jīng)站在臨界點(diǎn)上，或者說已經(jīng)一只腳踏進(jìn)門檻，但是，還有一只腳沒有邁出去。
舉個(gè)例子，格力電器董事長董明珠說她有次去泰國，經(jīng)銷商圍著她訴苦，說能不能把格力空調(diào)上的“中國制造”改成泰國制造？董問為什么，他們說這樣做格力空調(diào)會(huì)更好賣。為什么同樣的產(chǎn)品改一下產(chǎn)地就會(huì)更好賣？答案不言自明，消費(fèi)者對(duì)中國制造沒有充分的信心。
中國制造的國際形象由此可見一斑。
有意思的是，關(guān)于中國制造，媒體語境和消費(fèi)者語境存在巨大反差。中國媒體及企業(yè)最愛說“中國制造已經(jīng)和發(fā)達(dá)國家沒什么區(qū)別”，用董明珠的表達(dá)方式就是“你不買格力空調(diào)你不是傻子嗎？”如果出于中國消費(fèi)者信心重建無可厚非，如果作為一個(gè)事實(shí)來表達(dá)則理由并不是很充分。否則，我們無法解釋為什么中國游客寧愿舍近求遠(yuǎn)到日本、韓國乃至歐洲大包小包往家?guī)Мa(chǎn)品，我們應(yīng)該給他們每人戴一頂“傻子”、“不愛國”的帽子嗎？
如果我們不認(rèn)為消費(fèi)者是傻子，那我們就必須承認(rèn)并尊重他們的選擇。
關(guān)于中國制造，我的完整看法表述如下：中國制造這些年的確有很大進(jìn)步，這一點(diǎn)每個(gè)中國人都感受到了。但是，就產(chǎn)品本身而言，我們和發(fā)達(dá)國家仍然存在差距，這一點(diǎn)我們必須承認(rèn)。但是，更大的差距不是產(chǎn)品，是品牌，是消費(fèi)者信心；我們的產(chǎn)品進(jìn)步了，但是品牌形象及消費(fèi)者信心沒有同步提升。一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，中國至今沒有一個(gè)在全世界叫得響的大眾消費(fèi)品品牌，即使海爾、華為國際知名度較高，仍然無法和三星、蘋果、西門子等相媲美。這一點(diǎn)從國際機(jī)構(gòu)關(guān)于各國品牌現(xiàn)狀的調(diào)查也能看出來，有心者可以自行搜索一下相關(guān)信息。
問題是：為什么中國產(chǎn)品的形象沒有實(shí)現(xiàn)與中國制造同步提升？
原因比較復(fù)雜，我傾向于如下三點(diǎn)解釋：1、中國制造本身仍然存在不足，這一點(diǎn)我上面已經(jīng)講過，此不贅述。2、中國企業(yè)的品牌意識(shí)、品牌觀念乃至操作品牌的方法都未與國際接軌，雖然這些年中國企業(yè)的品牌觀念已經(jīng)有很大進(jìn)步，但是和國際通行的觀念相比仍顯落伍。舉一個(gè)例子，中國企業(yè)重視知名度提升，做起廣告來很舍得花錢，但是，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)誠信危機(jī)，他們往往會(huì)選擇回避或沉默，豈不知誠信危機(jī)才是對(duì)品牌形象*5的傷害。3、中國社會(huì)接連不斷地爆發(fā)各種產(chǎn)品丑聞，媒體幾乎天天有關(guān)于各種問題產(chǎn)品的報(bào)道，每個(gè)人都感覺自己身陷問題產(chǎn)品包圍之中，你可以想象一下，在這樣一種氛圍之下讓消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心地說中國制造好，是不是很困難？前不久看到一個(gè)香港議員說：大陸人不買大陸生產(chǎn)的奶粉真是國恥！我覺得這句話難很聽但是事實(shí)。你再想一想，當(dāng)這一切都被互聯(lián)網(wǎng)在全球同步傳播的時(shí)候，如果你是一個(gè)外國人，每天聽到看到的都是中國制造這樣那個(gè)的問題，你會(huì)怎么看中國？
我認(rèn)同“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的說法，中國制造國際形象不佳并非所有中國企業(yè)的過錯(cuò)，好比并不是所有的中國游客都會(huì)往泰國白廟的墻壁上貼衛(wèi)生紙一樣，但是在人家看來，這就是所有中國游客的行為。作為一個(gè)制造大國，哪怕你的產(chǎn)品只有5%乃至1%出問題，絕對(duì)值都是一個(gè)不容小覷的數(shù)字。因此，不忍心對(duì)問題企業(yè)問題產(chǎn)品痛下殺手，就是與99%的良心企業(yè)為敵。我一直很納悶，為什么這些年我們天天打擊假冒偽劣，每一年的“3.15晚會(huì)”都做得有聲有色，問題產(chǎn)品不僅沒有減少反而越來越多？我認(rèn)為肯定是執(zhí)法環(huán)節(jié)除了問題，可見，問題的結(jié)癥最終還是在政府那里。因此，僅僅譴責(zé)企業(yè)沒有良心、消費(fèi)者不愛國，均于事無補(bǔ)。
因此，當(dāng)你站在道德高地譴責(zé)某些中國消費(fèi)者“不愛國行為”的時(shí)候，請(qǐng)不要忘了思考一個(gè)問題：你給這些消費(fèi)者信任中國產(chǎn)品的理由了嗎？如果沒有，你就需要反思，反思到底哪里出了問題，找到問題的結(jié)癥才能對(duì)癥下藥，才能最終促成中國制造無敵于天下。自慰解決不了任何實(shí)際問題，只會(huì)讓問題繼續(xù)存在。
事實(shí)上，如果媒體的譴責(zé)仍然不能阻止中國游客在日本瘋狂購買馬桶蓋，我們真的需要靜下心來反思一下：為什么在中國媒體及中國企業(yè)眼里完美的中國制造，在中國消費(fèi)者那里并不領(lǐng)情？
自省與謙遜，是中國人最需要補(bǔ)上的一課。
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