未知迷人而危險(xiǎn)，因?yàn)槟悴恢老乱幻胧翘鞂挼亻?，還是舉步維艱。
企業(yè)發(fā)展也是如此，風(fēng)險(xiǎn)如影隨形，無一刻不在黑暗中蟄伏，很多企業(yè)往往是風(fēng)風(fēng)光光、得意忘形的自己走向墳?zāi)沟模皇呛笾笥X，更像是溫水煮青蛙，日積月累，最后來一場大覆滅。
管理會計(jì)無時(shí)無刻不在談?wù)擄L(fēng)險(xiǎn)，但還是有企業(yè)愿意以身試險(xiǎn)，摩托羅拉就是如此，因?yàn)檩p視風(fēng)險(xiǎn)管理，沒少繳“學(xué)費(fèi)”。筆者就從管理會計(jì)的角度，聚焦戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，來分析分析摩托羅拉繳了哪些“學(xué)費(fèi)”。
戰(zhàn)略陷阱：一流的技術(shù)，三流的體驗(yàn)
摩托羅拉技術(shù)過硬毋庸置疑，說它擁有世界一流的電子工程也不夸張，然而就是死守著這一優(yōu)勢成為了它失敗的理由。在技術(shù)稀缺的年代，再怎么任性傲嬌都沒問題，畢竟它就是行業(yè)的老大，事實(shí)上20年前，摩托羅拉在手機(jī)界也確實(shí)鮮有對手。
但時(shí)代更新的速度多快啊，一眨眼，一切都變了天地。蜂窩技術(shù)不再是什么高端科技，手機(jī)基礎(chǔ)技術(shù)逐漸讓位于設(shè)計(jì)體驗(yàn)，手機(jī)外觀漂亮、炫、用戶接口夠多、體驗(yàn)好越來越成為潮流趨勢。
然而摩托羅拉卻始終堅(jiān)持“我自巋然不動(dòng)”的原則，硬是用一流的技術(shù)做出了三流的體驗(yàn)。對于新興軟件的拒絕不知是為了保持行業(yè)老大哥的尊嚴(yán)，還是根本對用戶感受不屑一顧。外觀不美，內(nèi)存不大，下載方式奇葩，用戶怎么不舒服怎么來。對于這方面做得很好的蘋果，摩托羅拉更是采取生硬對抗的態(tài)度，從而導(dǎo)致消耗太大。
定位失誤：“貴族科技”不貴族
頹勢來襲，摩托羅拉也想作最后一擊，提出新一代衛(wèi)星移動(dòng)通信星座系統(tǒng)——銥星，以實(shí)現(xiàn)無線手機(jī)通信。然而，“銥星計(jì)劃”并沒有成為救命稻草，反而加速了市場的喪失。
“銥星計(jì)劃”很有摩托羅拉傳統(tǒng)，技術(shù)上的先進(jìn)性領(lǐng)先行業(yè)幾座山，但同樣一意孤行的忽略用戶感受，其價(jià)格昂貴無比，通話費(fèi)用極高，著實(shí)嚇退了一眾“摩粉”。很快的，摩托羅拉就因高昂的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、傲視群雄的成本以及高頻刷存在的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)而遭受虧損。為了留住用戶，摩托羅拉只得頻繁價(jià)格跳水，自毀品牌形象，導(dǎo)致“貴族科技”不貴族，更是傷透了一票粉絲的心。
高頓管理會計(jì)研究中心的Chris研究員面對摩托羅拉“貴族科技”情結(jié)，提出了自己的看法。他認(rèn)為，摩托羅拉在制定戰(zhàn)略的時(shí)候顯然忽略了風(fēng)險(xiǎn)的存在，前期花錢一點(diǎn)兒也不手軟，卻未曾設(shè)想過用戶可能不買賬的后果。
財(cái)務(wù)危機(jī)：沒錢也任性
手機(jī)大制作，市場小收益，使得摩托羅拉陷入成本的漩渦，不堪重負(fù)。不僅要花大價(jià)錢繼續(xù)“貴族科技”路線，還要應(yīng)對無時(shí)無刻不出現(xiàn)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。但明明已經(jīng)如此破敗，摩托羅拉卻“死要面子活受罪”，一如既往的裝大款。
砸向技術(shù)的錢沒減少不說，高福利的企業(yè)傳統(tǒng)更是雷打不動(dòng)，摩托羅拉員工享受政府規(guī)定的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保障。在中國，為員工提供免費(fèi)午餐、班車，并成為向員工提供住房的外資企業(yè)之一。看似對員工夠“義氣”，卻未曾想如果自身倒了，誰也分不到一杯羹。
技術(shù)投入不手軟的高成本、市場份額逐年下降的低收益，使得摩托羅拉昔日輝煌成歷史，對風(fēng)險(xiǎn)管理的不重視，終于導(dǎo)致其繳了高昂學(xué)費(fèi)，只是不知道這位手機(jī)界的老大哥是否能學(xué)有所得，靜思己過，從而東山再起。
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