“2014亞布力中國企業(yè)家論壇夏季高峰會”于2014年8月22日-24日在河南鄭州召開。聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶在演講中直批互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆論。
　　楊元慶稱，互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能代替技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)制造和供應鏈管理?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒有，也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價值，核心價值。
　　楊元慶直言，某些企業(yè)希望利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了，主要是放在營銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速的成功，從而圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)的內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)，把住產(chǎn)品質(zhì)量，管理好供應鏈，做好售后服務等等。那么這樣的業(yè)務模式，將會證明最終是行不通的，他們要讓用戶總是饑餓著，產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務頻頻出現(xiàn)問題，消費者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論，這絕對不是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。
　　對于近期最近中國政府開展的大規(guī)模反壟斷調(diào)查，楊元慶稱，有國外人士認為這是專門針對跨國企業(yè)的，但其認為，“并不是政府最近做得多了，做得過分了，而是過去做得實在太少了，以至于大家認為我們沒有這方面的要求，不應該有這方面的監(jiān)管。無論是跨國公司還是國內(nèi)的企業(yè)，都以為過去習慣的做法就是沒問題的，就能一直行得通。而其實恰恰是法律法規(guī)的不到位，市場監(jiān)管的不得力，才讓那些在國外遵紀守法，誠信經(jīng)營享有盛譽的跨國企業(yè)，一到中國市場不但沒有把那套市場化的公平競爭、誠信經(jīng)營的好東西帶過來，反而靠壟斷地位，靠私底下的協(xié)議去牟取暴利。甚至有的弄虛作假，超市里面故意把生產(chǎn)日期給標錯，加工長里把過期變質(zhì)的肉賣給餐廳，這些事我相信在監(jiān)管發(fā)達的國家恐怕是難以想象的”。
　　以下為楊元慶演講實錄：
　　尊敬的劉主席，兩位陳東升、李東生主席好，大家上午好！今天想和大家分享兩個觀點：一個是談談對當前互聯(lián)網(wǎng)熱的看法，二是回應今天劉主席所談話的主題，談談對互聯(lián)網(wǎng)時代誠信經(jīng)營的看法。
　　我認為這兩點要做好了是增長動力，如果做不好就是增長阻力。近年，互聯(lián)網(wǎng)概念被炒得火熱，好像有了互聯(lián)網(wǎng)就有了一切，互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)。前幾天跟企業(yè)家朋友聊起來，大家都認為互聯(lián)網(wǎng)概念被過分夸大了，以至于在社會上產(chǎn)生兩種極端心態(tài)。一種是恐懼，覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，怕自己跟不上時代的變化，眼看著生存空間被擠壓，有些不知所措。而另一種就是浮躁，表現(xiàn)為迷信互聯(lián)網(wǎng)，認為互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功。急于求成，想通過互聯(lián)網(wǎng)概念快速融資上市，而忽視了健康企業(yè)的核心要求，對價值鏈構(gòu)建的需要。
　　不可否認，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶動了行行業(yè)業(yè)的企業(yè)各個環(huán)節(jié)的變化。今天開發(fā)人員可以直接跟客戶互動，從而讓產(chǎn)品更加貼近客戶需求。軟件產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也比以往任何時候更加快速，營銷方式上不同于以往的硬廣告的推廣，利用社交媒體和互動營銷，企業(yè)可以把推廣更精準的做到他們需要的客戶群去。在銷售渠道上，在線的模式的確給了用戶更多的便捷，也給廠商降低了渠道的成本。而服務上有了在線的咨詢，論壇用戶之間的互動等多樣的方式，使得上門服務的需求也大大降低了。
　　所以，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶來了進步，而且互聯(lián)網(wǎng)對某些行業(yè)所造成的影響可以說是革命性的，比如說對媒體行業(yè)，對游戲產(chǎn)業(yè)，以及對部分電子行業(yè)。但是顯然這個互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，它不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能代替技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)制造和供應鏈管理?；ヂ?lián)網(wǎng)并沒有，也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價值，核心價值。好比它是推動前兩次革命的蒸汽機和電力，它是解放生產(chǎn)力的工具。我們可以用它來改善業(yè)務模式，來促進效率。
　　因此，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對互聯(lián)網(wǎng)有恐懼和抗拒的心理，互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段，但是并不能改變傳統(tǒng)金融的核心價值，就是風險管理。打車軟件能夠給乘客和出租車司機帶來便捷，但是它不能取代開車司機，也不能代替乘客，實際上它本質(zhì)的目的是為了獲得未來電子支付的用戶，以及他們銀行卡的價值。智能手機廠家可以通過手機向用戶推薦應用，擴展盈利空間，但是并不能取代手機的研發(fā)和生產(chǎn)制造的價值。
　　當然總有一些想走捷徑的人，希望利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，有的甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了，主要是放在營銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速的成功，從而圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)的內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)，把住產(chǎn)品質(zhì)量，管理好供應鏈，做好售后服務等等。那么這樣的業(yè)務模式，將會證明最終是行不通的，他們要讓用戶總是饑餓著，產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務頻頻出現(xiàn)問題，消費者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論，這絕對不是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。
　　所以，我們既要張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，同時又不能神化它。互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì)，也不會改變傳統(tǒng)行業(yè)，因為它無法取代它們的核心價值，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進業(yè)務的流程，提升效能的工具。通過互聯(lián)網(wǎng)的喧囂，我們可以看到其內(nèi)核仍然是服務好客戶，做好產(chǎn)品。我想我們都應該向一家企業(yè)學習，這家企業(yè)是華為，他們一方面積極通過互聯(lián)網(wǎng)來改造自己的業(yè)務模式，而另一方面堅持倡導少必深的精神，專注自己的核心競爭力。所以這樣的企業(yè)，我們認為不但不會被顛覆，而且在互聯(lián)網(wǎng)時代會變得越來越強，所以這是*9個觀點。
　　第二個觀點，就是隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，誠信問題也比以往任何時候都更加突出，也更加重要。有些企業(yè)和個人利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息容易，傳播速度快的特點，以踐踏市場規(guī)則，挑戰(zhàn)道德底線的方式來追名逐利，達到快速圈錢的目的?，F(xiàn)在不少互聯(lián)網(wǎng)的應用都試圖拿到用戶更大的授權(quán)，去獲取你的聯(lián)系人，你的電話記錄，短信，位置等等這方面的信息。有些企業(yè)拿到這些信息會轉(zhuǎn)手倒賣，讓用戶深受其害。
　　比如說在座的各位都收到過各種形式的騷擾電話，騷擾短信，被詐騙，被吸費的情況也時常不斷，有的企業(yè)為了博取流量，對不健康、不合法的內(nèi)容視而不見，而有的企業(yè)也是虛報用戶數(shù)，到資本市場圈錢。甚至有的人為了出名，不管是正面還是負面的信息，都拿到網(wǎng)上去曬，去炒。郭美美能在中國大行其道，甚至被欺騙行為曝光以后更甚囂塵上，我們不禁要問我們的社會怎么了？我們的誠信去哪兒了？這在很大程度上是因為法制法規(guī)的不健全，政府監(jiān)管的不到位。
　　最近中國政府在展開大規(guī)模的反壟斷的行動，罰了很多企業(yè)的錢。在國外有人認為這是專門針對跨國企業(yè)的，最近我在接受《華爾街日報》采訪的時候也被問到這個問題。但我的回答是，其實并不是我們最近做得多了，做得過分了，而是我們過去做得實在太少了，以至于大家認為我們沒有這方面的要求，不應該有這方面的監(jiān)管。無論是跨國公司還是國內(nèi)的企業(yè)，都以為咱們過去習慣的做法就是沒問題的，就能一直行得通。而其實恰恰是法律法規(guī)的不到位，市場監(jiān)管的不得力，才讓那些在國外遵紀守法，誠信經(jīng)營享有盛譽的跨國企業(yè)，一到中國市場不但沒有把那套市場化的公平競爭、誠信經(jīng)營的好東西帶過來，反而靠壟斷地位，靠私底下的協(xié)議去牟取暴利。甚至有的弄虛作假，超市里面故意把生產(chǎn)日期給標錯，加工廠里把過期變質(zhì)的肉賣給餐廳，這些事我相信在監(jiān)管發(fā)達的國家恐怕是難以想象的。
　　反過來的案例也是一樣，我們一些國內(nèi)的企業(yè)，在國內(nèi)過得如魚得水，日子紅紅火火。但是一到國外，他們按照中國習慣的方式去經(jīng)營，很快就露出馬腳、到處碰壁，像透露用戶隱私這種行為都不可以了。不誠信的行為肯定會帶來不公平的競爭，如果用虛假的數(shù)字圈到投資人的錢，他會在意業(yè)務健不健康嗎？這對踏實做事的企業(yè)來說就是不公平，不公平就會對經(jīng)濟帶來消極的影響。不誠信會成為中國企業(yè)走出去的巨大負資產(chǎn)，導致我們在國際市場上的競爭成本大大提升。
　　因此在這里我想呼吁，我們做企業(yè)要嚴格自律，用誠信經(jīng)營好品牌，服務好客戶。一時的名利并不是真正的成功，長久的健康發(fā)展才是企業(yè)應當追求的目標。同時我希望呼吁政府能夠加強立法，加強監(jiān)管，建立公平公正的市場秩序，不留真空，讓不誠信的行為沒有可乘之機，凈化市場上的浮躁之氣，孕育出有更多國際競爭力，可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，這將是我們經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的動力所在。（文章來源：樂居）

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