在第19屆世界會(huì)計(jì)師大會(huì)（WCOA）的講壇上，作為該組織成立110年來*10受邀參加的中國企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席財(cái)務(wù)官譚麗霞在全球工商業(yè)和會(huì)計(jì)界精英面前，分享了海爾商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，以及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)用管理會(huì)計(jì)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的新實(shí)踐。
　　1、全球共享海爾時(shí)刻
　　在被譽(yù)為“會(huì)計(jì)界奧林匹克”的WCOA論壇上，極少出現(xiàn)女士的身影。主持人也不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是女士而降低提問的犀利程度，一上來就直問譚麗霞：海爾的風(fēng)險(xiǎn)是什么？譚麗霞認(rèn)真地回答道：“我們最擔(dān)心的是我們不知道是誰、在什么時(shí)候會(huì)顛覆我們的核心業(yè)務(wù)，所以我們能做的只有自我顛覆。”海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾這樣描述當(dāng)今企業(yè)所面臨的處境：你不“自殺”，就會(huì)被“他殺”，被時(shí)代所殺。這種向死而生的信念，一方面源自海爾30年來始終如履薄冰的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和危機(jī)意識(shí)，另一方面則是出自對(duì)于全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境出現(xiàn)重大變化的深刻洞察和現(xiàn)實(shí)考量。
　　在全球相關(guān)機(jī)構(gòu)的評(píng)定中，海爾已經(jīng)連續(xù)5年被評(píng)為全球白電*9，在全球市場(chǎng)上的中國白電品牌中，海爾占比接近九成。不同于大多數(shù)中國家電企業(yè)依靠“貼牌”的做法，海爾是在“創(chuàng)牌”。
　　然而，就像其他世界級(jí)企業(yè)一樣，海爾必須解答好兩道考題：企業(yè)如何持續(xù)迸發(fā)活力，激發(fā)創(chuàng)新？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著終端用戶話語權(quán)的增強(qiáng)以及市場(chǎng)需求的碎片化，企業(yè)怎樣聚焦有效資源創(chuàng)造用戶的價(jià)值？從2005年開始，海爾啟動(dòng)了一次前所未有的模式轉(zhuǎn)型，以砸碎舊組織，對(duì)制造業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化生產(chǎn)組織方式的變革。在WCOA上，譚麗霞表示，盡管很難，但海爾一定要學(xué)習(xí)如何做好B2C，找到更具潛在價(jià)值的方法來重構(gòu)供應(yīng)鏈。
　　過去幾年，海爾在公司轉(zhuǎn)型方面做了很多嘗試。從組織顛覆開始，海爾將科層制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平臺(tái)化網(wǎng)絡(luò)組織，使企業(yè)從一個(gè)單元變成2000個(gè)自組織團(tuán)隊(duì)。
　　“我們賦予每個(gè)小微團(tuán)隊(duì)三大權(quán)力：自主決策權(quán)、自主用人權(quán)和自主分配權(quán)。績效評(píng)價(jià)和激勵(lì)系統(tǒng)從傳統(tǒng)的固定薪酬體系變成對(duì)賭價(jià)值分享體系。業(yè)務(wù)流程也從傳統(tǒng)的串聯(lián)轉(zhuǎn)變成并聯(lián)。”譚麗霞說。
　　敏銳的觀察者梳理后會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：盛產(chǎn)“管理思想”的海爾每每進(jìn)行新的“破立”實(shí)驗(yàn)，外界總會(huì)雜音、擔(dān)憂并起，然而幾年之后回頭來看，踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍的卻往往是海爾。
　　海爾一直在顛覆思維，顛覆組織結(jié)構(gòu)，顛覆商業(yè)模式。從“人單合一”，到“轉(zhuǎn)型服務(wù)”，再到“三化”戰(zhàn)略主題，海爾通過實(shí)踐證明了其管理會(huì)計(jì)體系真的能夠把組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到每一個(gè)員工的個(gè)人價(jià)值上，從而發(fā)揮其*5的價(jià)值。
　　對(duì)于海爾的組織轉(zhuǎn)型、管理創(chuàng)新與財(cái)務(wù)體系變革的意義，美國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)副總裁阿什·諾亞不吝溢美之詞：“這在全球范圍都非常新穎和超前，具有時(shí)代[*{c}*]和示范意義。”他認(rèn)為，海爾財(cái)務(wù)成功轉(zhuǎn)型為商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的高效合作者，在戰(zhàn)略、組織、流程、機(jī)制和平臺(tái)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和有效運(yùn)行等方面發(fā)揮了重要作用，為全球其他企業(yè)提供了非常好的模式示范。英國皇家特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)首席執(zhí)行官查爾斯·迪利甚至建議，將海爾的創(chuàng)新理念作為論壇對(duì)所有CFO倡議的轉(zhuǎn)型方向和目標(biāo)。
　　2、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型推動(dòng)海爾“顛覆”
　　譚麗霞還能清晰記起，2005年海爾發(fā)起那場(chǎng)掀起業(yè)界大討論的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的前夜，海爾掌門人張瑞敏對(duì)她寄予厚望：“一個(gè)CFO要能夠規(guī)劃未來，[*{c}*]雙贏，能夠推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而不能成為阻礙者。”2006年2月，譚麗霞履新海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控及投融資戰(zhàn)略。此前，她在海爾海外推進(jìn)本部部長任上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挺進(jìn)國際市場(chǎng)，使海爾當(dāng)時(shí)的海外業(yè)務(wù)保持了年均40％以上的增長。尤其是其參與主導(dǎo)的對(duì)日本三洋電機(jī)白電業(yè)務(wù)、新西蘭斐雪派克等世界級(jí)品牌的并購，大大提升了海爾在全球白電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的優(yōu)勢(shì)。
　　CFO要有跨界的思維和能力，成為一個(gè)好的CFO，得像CEO（首席執(zhí)行官）一樣思考，像COO（首席運(yùn)營官）一樣行動(dòng)。“當(dāng)時(shí)的壓力很大。”譚麗霞回憶說。
　　她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所做的*9件事就是運(yùn)用管理會(huì)計(jì)理念，建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)；其后整合財(cái)務(wù)、人力、信息、戰(zhàn)略、法務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管控部門，打造統(tǒng)一平臺(tái)，以管理會(huì)計(jì)的理念和方法，從財(cái)務(wù)部門的角度很好地向業(yè)務(wù)部門提供了支持。
　　在譚麗霞眼里，自己最重要的職責(zé)之一就是確保財(cái)務(wù)在海爾開放的資源體系中成為高效的合作者。財(cái)務(wù)職業(yè)養(yǎng)成的理性讓她更喜歡用數(shù)字說話。她告訴記者，海爾一位叫劉帥的員工整合了約400家客戶的資金需求并與銀行協(xié)商建立了一個(gè)互惠系統(tǒng)，為客戶提供約2億元的授信額度，這個(gè)系統(tǒng)讓客戶僅需支付貸款的20％作為保證金就能很容易地獲得貸款。通過這個(gè)系統(tǒng)，他們客戶上半年的業(yè)務(wù)增長了20%。而在海爾財(cái)務(wù)推動(dòng)上述變革發(fā)生之前，大多是小公司的海爾超過3萬家分銷商，很難從銀行獲得貸款，這也影響了海爾的增長。
　　劉帥是譚麗霞鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員自主驅(qū)動(dòng)為業(yè)務(wù)伙伴尋找機(jī)會(huì)的諸多實(shí)例中的一個(gè)。“我們鼓勵(lì)員工更多聚焦價(jià)值創(chuàng)新而非被動(dòng)執(zhí)行指令。”她說。再比如，她支持不做傳統(tǒng)核算業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員融入集團(tuán)的小微團(tuán)隊(duì)中去，與小微團(tuán)隊(duì)共贏共享共榮共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
　　在海爾組織轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新的過程中，海爾財(cái)務(wù)很好地扮演了戰(zhàn)略承接者和戰(zhàn)略推行者的雙重角色。其在強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管控和信息管理系統(tǒng)的支持下，以滿足客戶需求為原點(diǎn)，帶動(dòng)了海爾新一輪商業(yè)模式的創(chuàng)新。
　　“坦率地講，對(duì)于如何顛覆、創(chuàng)新，海爾并沒有現(xiàn)成的指南，每一次探索都是‘試錯(cuò)’。”譚麗霞說。
　　致力于做時(shí)代的企業(yè)的海爾，這個(gè)上一次踏準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)拍的家電巨人，是否還能踩中互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)拍？至少在本屆WCOA看來，海爾的經(jīng)驗(yàn)值得一試。